El e-commerce En los últimos años, ha sido cuestionado por la lógica del mercado de la red, ya que las ventas en línea han estado teñiendo en crecer en los últimos 6 años. Pero estamos hablando del e-commerce para el consumidor final, esa tienda online de electrodomésticos, de ropa o incluso de perfumaria, solo para citar algunos pocos ejemplos.
Hemos leído que el mercado está parado, pero el E-commerce brasileño creció más del 8% en el primer semestre de 2015 (fuente: ABCOMM).
Las cias aéreas, hace años, abolieron sus ventas off-line. Hoy, solo en línea, con códigos localizadores reemplazando los billetes físicos, los pasajes.
Los espectáculos y espectáculos también. En los grandes eventos como Copa del Mundo y Olimpiadas, las ventas ya ocurren en línea, en todo el mundo, y por eso escuchamos en las noticias, que miles de entradas se agotan en pocos minutos.
Esa misma cultura, de la practicidad, de la velocidad y del alcance ya llegó en las industrias. Con la indeseable crisis política y económica amenazando el buen progreso de los negocios, la industria se vio obligado a hacer algo para acelerar –o mantener– su nivel de ventas. El equipo de ventas externa, por más competente y comprometida que sea, no puede atender a todos los potenciales clientes, en cada rincón de la ciudad, del estado o incluso de ese inmenso país.
Es en este entorno de desafíos que ha surgido el E-commerce B2B, que transforma la experiencia de compra de los clientes de la industria en una experiencia similar a una compra de un producto cualquiera en Internet. Una experiencia amigable, fácil, intuitiva, y con todas las características comerciales y fiscales necesarias para la industria.
Sólo para ejemplificar una de las numerosas facilidades, un cliente tradicional de la industria, normalmente, goza de algunos beneficios como descuento especial y plazo diferenciado de facturación. Pues ese cliente al “logar” no E-commerce B2B Y, en realidad, la industria de la industria, el sistema de la industria, la industria de la industria, la industria de la industria, la industria de la industria, la industria de la industria, la industria de la industria, la industria de la industria, la industria de la industria, la industria de la industria, la industria de la industria, la industria de la industria, la industria de la industria, la industria de la industria, la industria de la industria, la industria de la industria, la industria de la industria, la industria de la industria, la industria de la industria, la industria de la industria, la industria de la industria, la industria de la industria, la industria de la industria, la industria de la industria, la industria de la industria, la industria de la energía, la industria de la energía, la industria de la energía, la industria de la energía, la industria de la energía, la industria de la energía, la industria de la energía, la industria de la energía, la industria de la energía, la industria de la energía, la industria de la energía, la industria de la energía, la industria de la energía, la industria de la energía, la industria de la energía, la industria de la energía, la industria de la energía Flexy Ya lo reconoce, dejando disponibles en la pantalla, todas sus facilidades, beneficios y negociaciones a las que él hace jus.
Y, por lo tanto, junto con esta solución que amplía o ofrece un canal de ventas para los clientes de las industrias, cada empresa adopta su política comercial, de descuentos para clientes, de comisiones para los vendedores, en fin, cada empresa ajusta su proyecto dentro de sus necesidades, sin crear conflictos de canal y realmente facilitando el proceso de compra para su cliente.
Dentro de un proyecto de E-commerce B2B, a tecnología Flexy automatización todo el proceso, desde cálculos de ST (substitución impositiva) hasta la logística de entrega de las mercancías.
La experiencia positiva –aportada por varias empresas clientes de Flexy – con E-commerce B2B nos da la certeza de que estábamos seguros cuando decidimos invertir pesado en el desarrollo de una solución tecnológica completa, robusta y escalable, que atiende no sólo Industrias, sino también Distribuidores, Atacadistas, Franqueadores y Shopping Centers en línea.
En tiempos difíciles, como este y los próximos años, todas las empresas que dependen de desempeño de ventas, sean tiendas minoristas, atacados, industrias, distribuidores, franquiciadores o proveedores de servicio, necesitarán revisar necesariamente su proceso comercial, y si es posible, implantar un E-commerce, con el objetivo de ofrecer un canal de ventas más para los compradores finales.
En resumen, no podemos permitirnos el lujo de no vender los sábados, domingos, feriados y madrugadas. Los tiempos más difíciles requieren un cambio en la postura comercial. El mundo ha cambiado rápido y la venta en línea ya es casi pasada.
Juarez Beltrão es Director de Nuevos Negocios en Flexy – Negocios Digitales
