WhatsApp se ha convertido en uno de los principales canales de marketing digital para la relación y las ventas. Amplamente utilizado en Brasil, la aplicación de mensajes todavía está limitada en muchos aspectos, si comparamos con su competidor directo, Telegram. La buena noticia es que viene novedades por ahí y en ese artículo voy a contar las principales y más aguardadas!
Antes de nada es bueno explicar que hay una versión beta de WhatsApp, disponible para teléfonos móviles iPhone (iOS) y Android y que ofrece funciones exclusivas. Si usted der la suerte de ser aceptado como “beta testr” (actualmente el límite para Android fue alcanzado), puede experimentar las funciones exclusivas que pronto serán lanzadas para el público en general.
WhatsApp es la aplicación de intercambio de mensajes más utilizada en Brasil. Según la investigación de Datareportal, son más de 165 millones de cuentas en el país. El mensajero recibe actualizaciones constantes para continuar en la cima de la preferencia de los usuarios, realizando algunos deseos de usabilidad que nosotros ni sabía que tenía.
Sugerencia: WhatsApp no descarta otros canales para los que trabaja con ventas, como el correo electrónico y el teléfono, pero complementa.
Y puedo decir que nuevos e interesantes recursos están siendo probados, para ampliar y mejorar la experiencia del usuario. Consulte algunos cambios en desarrollo o disponibles para el público probador de la aplicación:
Índice
Toggle- Enquetes
- Enlace para llamadas
- Bloqueo de captura de pantalla
- Enlaces clics en el estado de WhatsApp
- Avatares
- Ocultar “online”
- Comunidades de WhatsApp
- Guardar mensajes temporales
- Conclusión
Enquetes
No llega a ser una funcionalidad exclusiva, ni original. Ya se usa ampliamente en todas las redes sociales y ahora debe llegar también a WhatsApp. El portal WABetaInfo mostró recientemente la posibilidad de enviar encuestas en grupos.
Con esa función, será posible crear cuestionarios con hasta 12 alternativas para ser elegidas. Los participantes del chat pueden votar en cuántas respuestas quieran. Además, cualquier miembro puede generar una encuesta, aunque no sea un administrador del grupo.
En el cuestionario hay un botón llamado “Ver votos”, que permite analizar los resultados para descubrir, por ejemplo, quién votó en qué alternativa. La opción aparecerá disponible dentro del panel de compartir, en el que hoy ya es posible enviar fotos, documentos, ubicación etc.
En otras palabras: nada de esperar por el fin de la aclaración.
La función Enquetes puede traer más interacción a los participantes del grupo, ayudando a crear conocimientos sobre los más variados temas que tienen un interés común o incluso hacer las decisiones más democráticas, a través de la votación.
Enlace para llamadas
El nuevo recurso llamado "Link para llamadas" fue anunciado por Meta, dona de WhatsApp y llegó a ser probado. La función permite a los usuarios crear un enlace único para los enlaces de voz o vídeo, y compartir con sus contactos, por ejemplo, lo que ya sucede con Zoom y Google Meet.
Quien reciba la invitación, puede participar de la conversación sólo tocando en el enlace recibido. Pasos para crear enlaces de llamadas en WhatsApp:
- Actualiza tu aplicación WhatsApp navegando en Apple Store o Google Play Store.
- Vaya a la guía “Chamadas” en su aplicación WhatsApp después de abrirlo.
- La opción «Criar Link de Llamada» solo estará disponible si tiene acceso a este recurso.
- Al seleccionar “Criar enlace de llamada”, WhatsApp generará un enlace de llamada para compartir con otros usuarios.
- Debes copiar el enlace y ponerlo en la ventana de chat de los contactos deseados.
Es importante decir que la funcionalidad solo es accesible para quien tiene cuenta en WhatsApp. Si alguien que no es usuario de la plataforma intenta entrar en el enlace, no se abrirá la conexión. Durante la llamada, el número de teléfono de los participantes se muestra, pero la encriptación de punta-a-punta se mantiene. Por algún motivo desconocido, la función fue desactivada para todos hace unos días y todavía no se ha difundido una previsión de retorno.
Bloqueo de captura de pantalla
Otra característica que está en prueba y ya existe también en otras redes sociales como Instagram y Snapchat es el bloqueo de capturas de pantalla en imágenes y videos de visualización única, que fue liberada en agosto de este año.
Con la actualización, cuando alguien intenta realizar la captura de un medio enviado en ese formato, sólo se muestra una imagen de pantalla negra. La función impide que la imagen o el vídeo se memorizan por un grabador de pantalla. Pero no se detiene por ahí: otras acciones siguen imposibilitadas en este tipo de archivo de visualización única, como compartir o salvar en la galería.
Vale recordar que, para las conversaciones temporales, los prints todavía pueden ser hechos normalmente, siendo una función que trae seguridad para la privacidad de los usuarios.
Enlaces clics en el estado de WhatsApp
Si vino a su mente a Bio de Instagram, puede estar seguro de que la idea es la misma. Las actualizaciones de estado de WhatsApp, la versión de la aplicación del recurso popular de stories que encontramos en la mayoría de las plataformas actualmente, está recibiendo un pequeño pero útil cambio, que permitirá añadir URL de hiperlink en la etiqueta en las actualizaciones de estado.
Esto debería privilegiar a las empresas, que pueden incluir enlaces de sus sitios web y páginas, junto con otras páginas interesantes que se pueden planificar, simplemente haciendo clic en los enlaces para ser dirigidos.
Avatares
Siguiendo la línea de que nada se crea y todo se copia, WhatsApp tmabém recibirá la personalización con avatares. La aplicación ofrecerá un área específica para la creación y personalización de los muñecos, y cada usuario puede recrear a sí mismo, por ejemplo de lo que sucede con la aplicación Bitmoji.
La personalización se extenderá con esta función: al configurar el avatar, se generará automáticamente un paquete de adhesivos personalizados para ser enviado en las conversaciones individuales y también en grupos.
Los avatares pueden ser usados como foto de perfil y, en un futuro más lejano, incluso reemplazar la cara de la persona en una llamada de video. Este último recurso todavía está en desarrollo bien inicial, pero las opciones de figuritas pueden estar disponibles en un futuro más próximo. Y esa es otra cosa que la gente está en la mente.
funcionalidad sin fecha de lanzamiento prevista.
Ocultar “online”
De todas las nuevas funciones citadas hasta aquí, esta es la que está dejando las pruebas y alcanzando a los usuarios comunes. WhatsApp comenzó a liberar gradualmente en Android y iPhone (iOS) el recurso que permite ocultar el “online” de los perfiles.
Este cambio da la opción de elegir quién puede ver cuando está en la aplicación (ver cómo usar). Es posible mostrar el aviso para todos que tengan su número, solo para sus contactos, para un grupo de contactos o para nadie.
En las redes sociales, la liberación fue conmemorada y recibida con alivio por algunos usuarios, que esperan tener más privacidad para navegar en la aplicación. Pero para la mayoría, sin embargo, el recurso todavía no se ha puesto a disposición.
Comunidades de WhatsApp
Tal vez una de las novedades más esperadas, WhatsApp oficializó a las Comunidades en abril. Esta función permite reunir grupos que tratan de un asunto en común y garantiza diversas opciones para facilitar la administración de las conversaciones colectivas. Aún no disponible a los brasileños, el recurso Comunidades sólo podrá ser accedido por aquí, después de las elecciones.
WhatsApp promete ofrecer pronto una opción para controlar la entrada de personas en grupos vía enlace. Con este recurso, los administradores de las Comunidades podrán controlar mejor sus conversaciones colectivas, creando una barrera adicional para aprobar (o no) la entrada de personas, como ya ocurre en los grupos cerrados de Facebook.
Según la propia red, las Comunidades permitirán a las personas reunir grupos relacionados bajo una misma estructura que funcionen para ellas. De esta forma, los participantes podrán recibir avisos enviados a toda la Comunidad y organizar grupos menores para discutir los asuntos que son de su interés con facilidad. Las Comunidades también contarán con nuevas herramientas avanzadas para admins, como el envío de avisos a todos los participantes y el control de cuales grupos pueden ser añadidos.
Guardar mensajes temporales
Para cerrar la lista de novedades, otra actualización que está siendo desarrollada por WhatsApp es la posibilidad de salvar mensajes temporales. Con este recurso, una nueva opción dentro de la conversación estará disponible al usuario, que podrá seleccionar mensajes específicos para acceder, incluso después del tiempo predeterminado de exclusión.
Pero vale destacar aquí: la persona que ha elegido temporizar la conversación puede optar para que el mensaje salva expire a cualquier momento. El recurso estará disponible en una nueva pestaña de la aplicación llamada “Mensajes guardados”. En grupos o Comunidades, sólo los administradores podrán salvar o no las conversaciones.
Conclusión
Con la competencia en alta (Telegram y Signal que lo digan), el equipo de desarrolladores de WhatsApp también ha estado trabajando en una solución para evitar molestias al salir de un grupo. Esta novedad, aún sin previsión de lanzamiento oficial, como las demás aún en prueba, la aplicación limitará la alerta de salida a los administradores. Así, si un usuario decide salir del grupo, los miembros no serán notificados en el chat.
Otra función bastante esperada es poder guardar copias de seguridad de conversaciones en otros lugares. Así, se puede guardar en más lugares además de Google Drive. La descripción del recurso en las pruebas, informa que todas las conversaciones y medios (fotos, videos y archivos) estarán incluidos”.
