Fórmulas, trucos, gurú y gaviones

¡Se ha seleccionado!

Eres afortunado. Estás listo para conquistar tu primer millón, basta con hacer mi seminario online y, cero, te convertirás en un experto tan exitoso como yo, que ya enriquecí a cientos de personas comunes como tú.

Seductor, ¿no? Si te has emocionado para ganar tu primer millón, aquí está el aviso: ¡tiene buey en la línea – el producto es usted!

¡Felicitaciones! Eres la audiencia y el patrocinador de un gurú que tiene más seguidores que cases. Un experto en contar hermosas teorías que solamente quien tiene mucha experiencia y fuerza de trabajo sabe hacer realidad.

Seminario en línea No es engaño – es una forma inteligentísima de diseminar conocimiento. Es algo serio.

Marketing No una forma hermosa de hablar mentiras – es la ciencia que da reglas a los negocios basados en cambio de valores. Es algo serio.

Gurus No son engañosos – son experimentados o sabios del mercado, capaces de inspirar y enseñar a las personas que aspiran a mejorar. Son personas serias.

Vender la esperanza de ser un profesional completo a quien no tiene vivencia o experiencia para eso, basándose en esa transformación en mínimo esfuerzo de un miserable esperançoso, es pura equivocación. Y quien lo hace es un falso gurú.

Cada vez que su ambición supera la lógica y el sentido común, estos gaviones prosperan y ganan legiones de seguidores. Estos mismos oportunistas están tratando de transformar el poderoso marketing digital en el nuevo golpe del billete premiado. Y si todavía hay quien caiga en el antiguo, quien dirá en el nuevo, que es disfrazado de un conocimiento genuino disociado del necesario sudor y de la experiencia profesional.

¡Listo, hablé! Desabafei y expresé lo que estaba indignando hace mucho tiempo y me enfase el trabajo serio que vengo realizando. Pero desabafar no es necesariamente útil para usted, que leyó este textón hasta aquí. Para ser útil, llamé a algunos amigos que, por su madurez, ya entendieron las ilusiones creadas por los falsos gurúes, y encerro este artículo con sus consejos, exactamente como muchos de los gurúes harían: enumerando las 15 consejos de oro para evitar ser engañado.

1. Si la limosna es grande, desconfie – ofertas exageradas suelen ser difíciles de cumplir. Incluso basada en conceptos e información correcta, la promesa de un viaje fácil y sin esfuerzo es irreal y la frustración es cierta.
2. Busque conocer los casos de fracaso – El hecho de que el pretenso gurú presente a personas que obtuvieron resultados positivos, no significa que todos los que se vayan a recorrer el mismo camino también los obtendrán.
3. Desconfie de las declaraciones datos por las que está vendiendo el producto para usted - ¿Quiere compartir este producto tan maravilloso o está solo garantizando su gorda comisión?
4. Analiza el currículo y los resultados de quien está vendiendo – no se deje llevar por la historia conmovedora que él va a contar – esa es la estrategia llamada “viaje del héroe“ cuyo objetivo es establecer una conexión emocional que reduce su capacidad de decisión racional.
5. ¿Piensa lo que es un “guro” de los negocios para ti? – ¿Cómo se cuestiona un “guro” con tanto “suceso” no aparece en los medios masivos? Por su discurso, ¿no debería haber un libro de él al lado de Kotler en las estanterías de las librerías? Y más, percibir la estrecha relación entre la auto ayuda y lo que el “guro” está hablando. ¿Será que todas las personas que compraron libros donde el título prometía llegar al primer millón realmente lograron? ¿Será que al menos una persona que leyó un libro de estos realizó prometido? Este puede parecer un pensamiento conservador, pero questione si la información contada en el viaje del “guro” es importante para usted o simplemente para agregar emoción a su decisión.
6. Perciba que el discurso del predicador es siempre muy inconcluso – El “guro” habla, habla, habla, habla, pero no dice casi nada más que dejarte con “gostinho de quiero más” (como sucede en las “cenas del próximo capítulo en novelas), donde en el próximo video él va a revelar el “gran secreto” del primer millón. “Poxa, como él es bonzinho, ¿no??” Aquí dejo una frase del Millôr Fernandes: “Desconfio de todo idealista que luche con su ideal”.
7. Identifique los gatillos mentales - Esta es una poderosa técnica de convencimiento. Si tienes interés en entender lo que hacen estos falsos “gurus” con usted, es importante leer: Las armas de la persuasión – Cómo influir y no dejar influir – Cialdini, Robert B. Después de la lectura, se da cuenta de que si entras en este negocio, usted estará explorando (en el sentido negativo de la palabra) las debilidades y los miedos de las personas. ¿Estás dispuesto a actuar conforme esta cartilla? Si sí, no tienes derecho a expresar opinión contra la mayoría de los discursos políticos brasileños y corrupción instaurada en el país.
8. Asegúrese de que usted sabe exactamente lo que quiere antes de escuchar la oferta de servicios – Si alguien le ofrece algo que no estaba buscando, no compre hasta que tenga absoluta certeza de que aquello resuelve problemas claros de su negocio, con resultados medibles.
9. Compruebe que el pretenso gurú está considerando las implicaciones éticas (alineamiento con las definiciones estratégicas de su negocio – identidad, misión, visión de futuro, principios, valores y creencias), organizacional (modelo de negocio, estructura social, administrativa y presupuestaria)  y mercadológicas (conjuntura económica, segmentación de clientes, tendencias tecnológicas y demográficas, política regulatoria) las decisiones que le están recomendando tomar – no permita que las soluciones listas y genéricas se apliquen a su negocio, le causará más problemas a medio y largo plazo que soluciones a corto plazo.
10. Fuja de títulos “Resultados XX en solo NN días” – Especialmente cuando el asunto es la adquisición de seguidores y clientes en las redes sociales, no existe magia. Relación se construye con tiempo, dedicación, consistencia de contenido y reciprocidad. Buena parte de estos gurúes eligen un determinado nicho (Noivas, por ejemplo), y “ensinan” el secreto de cómo lograron 50 mil novias siguiendo su perfil en Instagram en apenas 10 días. Ellos cobran, por ejemplo, R$ 29,90 (o mucho más) para que bajes el e-book que te enseñará cómo conseguir eso, y el e-book lo va a dirigir para que adquiera una herramienta por otros R$ 29,90 mensuales. Estas herramientas automatizaciónn todo el proceso de publicación, curtidas, selección de etiquetas e incluso comentarios automatizados en perfiles que usan las mismas etiquetas. Piense: Si estás automatización, puede estar seguro de que muchos también están, y al final de las cuentas cada perfil automatizado termina siguiendo y siendo seguido por miles de otros perfiles automatizados. ¿El resultado? ¡No, claro! Has perdido su tiempo y al menos R$ 59,80. Ahora imagine que todos los miles de profesionales del mercado de matrimonios estén haciendo lo mismo y pagando los mismos valores para estos falsarios. Sí, se quedan millonarios del día para la noche, solo aplicando ese golpe. Por supuesto, hay una serie de herramientas de seguridad que automatización varias etapas del Marketing Digital y que pueden ayudar mucho a obtener resultados, pero no te muestran cómo funcionan. Por cierto, probablemente no saben cómo hacerlo funcionar. En la práctica, para pilotar un Boeing 777 es necesario años de dedicación y mucho estudio. El problema es que estos gurúes venden el sueño de llegar a Japón de patinetes, en 5 días.
11. Fuja de las Fórmulas Mágicas – No hay magia. Cada caso es siempre único, invariablemente. Los falsos gurúes prometen empaquetar consejos milagrosos que van a dejar que usted rico en solo 5 pasos, siempre usando su propia historia como ejemplo o de sus correligionarios, pagados para ayudar a fantasíar los hechos. Incluso en casos reales de grandes Agencias de Marketing, aplicar el mismo proyecto en dos clientes diferentes, del mismo sector, simultáneamente, generará resultados diferentes, pudiendo ser superpositivo y el otro generar perjuicio. Son siempre muchos factores involucrados y es imposible prever resultados. Desconfie SIEMPRE que alguien diga que te va a dejar rico con alguna fórmula mágica, que él compiló después de haber equivocado, capturado y aprendido cómo hacer cierto, o que ya ha hecho y funciona.
12. NO confían en ti – Los falsos gurúes montan grandes congresos cobrando altos valores para tener la oportunidad de participar, y todavía dicen que solo personas seleccionadas y con alto potencial de éxito tendrán esa oportunidad (el atóno los gatillos mentales). Ellos hacen creer que realmente te seleccionaron, para que puedan cobrarte valores absurdos, después de todo, usted tiene potencial y va a pagar, feliz y esperanzador. En algunos casos, llegan a cobrar cifras astronómicas para que pases un fin de semana en un hotel paradisíaco, rodeado de otros grandes emprendedores, haciendo mucho networking (con otros desavisados). Dicen que fue seleccionado para tener su proyecto evaluado y utilizado como caso de estudio para apalancar su negocio. Comienzan enmarcando todo lo que supuestamente te ofrecen, que a veces llega a valer más de R$ 100 mil, pero que por su negocio tener mucho potencial, te permitirán participar de su “Mastermind” por la bagatela de R$ 50 mil... Pero como realmente confían mucho en ti y en su capacidad de ser millonario, solo necesitarás pagar R$ 25 mil a la vista y los otros R$ 25 mil solo paga después de facturar su primer millón. Vea cómo estos gurúes son bonzinhos y confían en ti. ¿O crees que solo están interesados en tus R$ 25 mil? Lo peor es que acaban engañando a una multitud de recién desempleados, que toman sus decisiones y aplican íntegramente en esos golpes, desestructurando completamente familias que ya están pasando por dificultades. Sí, va a pasar el fin de semana en un hotel bienado con estos costos discutiendo su negocio, pero al final del evento hacen un lavado cerebral devolviendo para usted la responsabilidad de su resultado. Dicen que solo depende de usted, de su esfuerzo y de su dedicación tener de vuelta toda esa inversión y mucho más. Tal vez esta sea la única verdad, pero no necesitarías pagar R$ 25 mil para saber eso, ¿verdad? ¡Abre el ojo!
13. Cuidado con el “Haga usted mismo” – Si el Marketing, digital o tradicional, fuera una ciencia tan simple, no se enseñaría en las universidades más grandes del mundo con decenas de especializaciones distintas para cada área. Y si consideramos los cambios y actualizaciones casi diarias en todas las plataformas, difícilmente alguien tendrá conocimiento suficiente para cambiar sus estrategias conforme las reglas del mercado cambian. ¡Ahhh! Aquí está el secreto: Cuando conoces profundamente un asunto, sus bases teóricas, reglas generales y especificidades, usted está apto para adaptar su plan de marketing conforme a los cambios del mercado, y eso sólo es posible con años de mucho estudio y experiencia, tal vez algunas facultades, una o más postgraduaciones, MBA y varios otros cursos de extensión. Ahí... bueno... Ya has cambiado de rama, ha dejado su negocio de lado y ya está viviendo como profesional de Marketing. En resumen, es muy difícil ejecutar sus actividades profesionales y todavía hacer su propio Marketing bien hecho. O eres portero o es atacante.
14. En resumen, ¿cuál es la función del Marketing? –Marketing tiene como objetivo aumentar la percepción de valor de un producto o servicio, ante los consumidores. Al reconocer el valor, que es algo intangible relacionado con la emoción o valores simbólicos, el consumidor acepta pagar más. Cuando la marca consigue ese diferencial, vende mejor.Y es el Marketing que garantiza este destaque entre los competidores. Su aplicación puede ser de diversas formas, estrategias y formatos, desde la boca tradicional a las herramientas más modernas de la era digital, que involucran muchos datos. Con estos datos alcanzados por las herramientas de marketing es posible crear nuevos productos de acuerdo con las preferencias del consumidor, verificar cual el mejor mezcla de productos para el perfil del público de la marca y basar todas las acciones, pensando siempre, en atender al cliente de la mejor forma. Incluso un pequeño minorista que no tenga recursos para invertir en tecnología y herramientas, puede adoptar actitudes simples que pueden impulsar las ventas. ¿Hablas con tu cliente? Pregunte sobre sus preferencias y anotelas. Siempre que reciba una novedad que combine con el perfil de aquel cliente, envíe un mensaje o llame. Muestre que estás atento para siempre atender sus necesidades. Lo que creo muy importante de destacar es que el marketing debe representar lo que su cliente encuentra en el punto de venta o en la tienda virtual. Si haces un marketing prometendo mil cosas que no son posibles de entregar, esto es un picaretaje y este artículo tiene como funçao alertar sobre una práctica que, lamentablemente, ha sido muy usada en el mercado:  inflar el marketing sobre características débiles o inexistentes en el producto y vender lo que no existe. Estas personas están vendiendo solo promesas, etiquetas y, no, productos o servicios.
15. ¿Pero cómo gano dinero entonces? –Que no hay dinero fácil todos sabemos, solo te engañas si quieres, solo hay una manera en mi opinión de ganar dinero, y creas no es de un día para el otro. ¡Resolva el problema de la gente! No prometa resolver, Resolva. El resultado de un trabajo centrado en los problemas de la gente es increíble. Lo que hacen estos falsos Gurus es prometer resolver su problema que generalmente está relacionado a la falta de dinero, así que resumiendo sin más delongas: " Solo gana dinero para resolver (de verdad) el problema de los demás”.

Finalmente, refleximos, todas las nuevas profesiones pasaron por esa etapa de baja madurez en que la leviandad de las promesas comprometen la entrega real, entonces si eres un profesional y esta leyendo este artículo, Reflexione sobre sus actitudes y elimine las más atractivas Y, por supuesto, la idea de que no se sustentan dentro de los parámetros de la realidad ejecutable y defiende un mercado más honesto y sostenible.

Si eres un cliente de marketing digital, utilice bien los consejos de los autores de este artículo y Inténtelo no creer en los extremos, pues generalmente en los extremos es que viven las promesas milagrosas insostenibles.

Autoria
Cristián Chaussard

Postgraduado en Tecnología por la USP y Marketing Estratégico por la ESPM
MBA en Gestión del Conocimiento e Innovación por la USP. Especialista en e-commerce para el atacado, empresario, propietario de Flexy Negocios Digitales, plataforma de comercio electrónico.

Presidente de la Asociación Brasileña de Comercio Electrónico en Santa Catarina y Director de Innovación de la ADVB/SC. Leciona Marketing y Comercio Online en el Postgrado de la Escio de Sá, UNIDAVi, INPG, UNISUL y FURB.

Co-Autores (Dicas elaboradas)

Alberto Costa – Consultor Empresarial

Anderson de Andrade – Presidente de la ABRADi – Asociación Brasileña de Agentes Digitales

Fred Rocha – Especialista en Varejo y Consumo

Olímpio Araújo Junior – Profesor de Gestión en Marketing

Rafael Colombo Dias – Presidente de la ASBM – Asociación Brasileña de Marketplaces

Stivy Malty – Publicitario