Si tienes uno e-commerce Y está engañándose, reflexionando sobre cómo está tu presencia online.
Cuando el asunto es e-commerce, me gusta reflexionar sobre la metáfora del bambú. ¿Por qué? Ahora, porque una de las verdades sobre él es que crea raíces profundas, lo que hace difícil de ser arrancado – lo que tiene hacia arriba, él tiene también para abajo.
Para que tu e-commerce Pasar igual a igual con la competencia, antes de nada más necesita fortalecerse y tener una base sólida para que, la medida que su tienda crezca, toda esa base fortalecida pueda soportar la demanda sin que vaya al suelo.
A continuación, listo 7 consejos que pueden ayudarte a tener una actuación más eficiente, vendiendo más y dando resultado:
1. Plataforma utilizada
Ya debe haber investigado plataformas de comercio electrónico, desde las open source hasta las de framework propietario. En comparación con lo que se refiere a la inversión, la diferencia será exorbitante. Siempre recomiendo atentar a las posibilidades y características del sistema a punto de automatizar al máximo. Incluso si en un primer momento, debido a la alta inversión, no es posible, sino futuramente, y se haga una planificación que contemple implementaciones de mejorías y ajustes conforme a la necesidad. Por experiencia, las plataformas propietarias poseen una mayor fortaleza y una garantía de funcionamiento más eficiente – además, por supuesto, de la flexibilidad de alineación con su negocio. Creo en la hipótesis de que vale pagar un poco más por algo que atenderá por más tiempo que algo en que la inversión es relativamente menor, pero que consume mucho más tiempo y un arduo trabajo manual.
2. Deseche opciones de pago a quien quiere comprar
De nada sirve esfuerzos y acciones en el medio digital, un diseño hermoso y una navegación bien dirigida si el visitante llega al medio de pago encuentra una opción que no le satisface. Seguramente, se detendrá de la compra y hablará mal de la tienda en los medios sociales. Siendo así, si su tienda en línea permite que finalice la compra con opciones variadas, las conversiones seguramente serán mayores.
3. Navegación de la tienda virtual simple y comprensible
Últimamente, he comprado mucho por internet, digo, solo en línea. Entiendo que cualquier consumidor que tenga una experiencia perfecta en la primera compra seguramente comprará de nuevo y cada vez más, de forma espontánea y oportuna. Navegando en algunas tiendas y haciendo comparativos de precios de algunos productos, me di cuenta de que hay muchos e-commerces que dificultan la navegación, sea en su estructura o en la arquitectura, lo que acaba dificultando la vida de los usuarios y, por consiguiente, perjudicando el resultado y las conversiones. Recomiendo que cada negocio tenga una característica específica y que la plataforma debe respetar la propuesta del negocio sin dejar de lado la experiencia de navegación y facilidad de compra.
4. Construya confianza, sea relevante
Aposte sus fichas y crea en su potencial. De nada sirve lanzar una tienda virtual, sin iniciativa para invertir en publicidad. Es importante que se haga un trabajo completo y que haga un buen planeamiento, comportando una estructura digital completa. Tenga un buen sitio/hotsite, e-commerce, haga e-mail marketing, esté presente y activo en las redes sociales, gestiona contenido, haga enlaces patrocinados, SEO, Face Ads, monitoreo, entre otras tantas acciones que se complementarán y le darán mayor visibilidad.
5. ¡Esté frente a sus competidores para crear campañas puntuales!
Disfruta de fechas conmemorativas y haga campañas puntuales para prospectar nuevos clientes y fidelizar su público.
6. Haga anuncios dirigidos
Hay varias formas de abordar a su público. Los medios en línea permiten que el mensaje se entregue a la persona correcta en un corto espacio de tiempo y de forma muy segmentada. Las estrategias son las más variadas. Sin embargo, cada caso necesita ser estudiado, optimizando la inversión y trayendo resultado optimizados.
7. Monitore y entienda el comportamiento de su taget
Para un buen desempeño de una actuación de un negocio en línea, nada mejor que saber cómo sus clientes lo ven o se relacionan, sea en los medios sociales o en la propia tienda virtual. Hoy existen herramientas que ayudan en el entendimiento del comportamiento de su target, haciendo que la agencia digital pueda analizar las métricas y trazar acciones que proporcionen mejores resultados con inversión más ajustado.
