Si tienes un sitio web o incluso un blog y te preocupa los datos de sus usuarios, debe tener una política de privacidad clara y objetiva, informando cómo se reciben los datos recopilados durante las visitas o accesos. Es ahí donde los mensajes de cookies entran para obedecer a LGPD, la ley general de protección de datos de Brasil.
La ley que pasó a vigorar con sanciones en agosto de 2021 tiene el objetivo de garantizar la seguridad y la privacidad en el uso de información personal recopilada por las empresas. Determina normas y buenas prácticas para la manipulación de esas informaciones.
Una de ellas es la necesidad de que el usuario dé el consentimiento cuando una empresa o sitio recoja sus datos personales y sensibles. Como las cookies pueden almacenar información capaz de identificar al usuario, incluyendo login, correo electrónico, etc, hay la necesidad de solicitar este consentimiento.
Ver también:
- Gastronomía y Cultura: Un Encuentro que Trascende a Sabores
- Nacionalvox es homenajeado por ALESC por sus 20 años de innovación en el marketing digital
- NVX 20 años: Una historia de innovación, asociación y éxito en digital 🚀
- Transformación digital en las empresas de Cuiabá: Beneficios y Desafíos
- Tendencias en redes sociales para 2024: las plataformas que están moldeando el marketing digital
- El poder de las evaluaciones en Google: cómo mejorar la reputación de su empresa
- 7 contenidos para convertir en el fondo de funil con el marketing inmobiliario
- Potencialice sus ventas con el poder de WhatsApp Marketing
- La nueva era del correo electrónico marketing: cómo destacarse en la caja de entrada
- CRM para inmobiliarias y constructoras: impulsando ventas y fidelizando clientes
Si suele navegar en Internet, seguro que ya debe haberse encontrado con el aviso que utiliza cookies y también debe haber consentido con una política de cookies, aunque no supiera lo que son cookies y para qué sirven.
Los usuarios pueden consultar la política de cookies para informar sobre el tipo de datos que el sitio web o terceros recopilarán. Por lo tanto, siendo transparente sobre qué cookies utiliza el sitio web, puede evitar cualquier impacto negativo en la confianza de los usuarios en su sitio web.
¡La LGPD y la advertencia de cookies han venido para quedarse!
¿Por qué tantos avisos de cookies y privacidad de acuerdo con LGPD?
Se inspiró en una ley europea la GDPR, y ya tenemos varias leyes de privacidad, como se creó en todo el mundo.
Esto no quiere decir más burocracia necesariamente, pero usando una palabra de la moda, un “empoderamiento” de hecho. Exactamente, yo y usted, ciudadanos comunes, tenemos gracias a estas leyes de privacidad, el derecho a autorizar, negar o incluso retirar el acceso de las empresas al uso de nuestros datos.
Ejemplo práctico de la tecnología de cookies
¿Sabe cuándo entras por tu navegador en algún sitio web, y reconoce que ya había accedido anteriormente, dando acceso automático a su área privada/logada sin pedir la contraseña de nuevo?
Esto sucede, pues, que ese sitio web ha puesto una cookie, es decir, una “marca” en su navegador, como se le permite con esa información de acceso.
Esa misma lógica sucede cuando usted da un like en una foto del instagram, coloca un producto en el carrito del sitio para decidir si compra después o no. Toda esta información se guarda en cookies de Internet y se puede utilizar después.
¿Por dónde empezar?
Algo que debe tener en cuenta al crear la política de cookies para su sitio web es que debe presentarla en un lenguaje objetiva, claro y sencillo. Las personas que están leyendo pueden no sentirse cómodas con el jerga legal o términos complicados. La idea es informarles de cómo manejas cookies.
Cuanto más simple sea la explicación, mejor ellos entenderán y confiarán en ti. Para crear una política de cookies de conformidad con LGPD, debe incluir principalmente las siguientes tres partes:
Muchas personas que visitan su sitio web pueden tener poco o ningún conocimiento sobre cookies de Internet. Esta parte será útil para ellos.
Puede comenzar con una descripción general de las cookies y, a continuación, el tipo de cookies y su finalidad. El propósito de esto es dar a los visitantes una idea sobre lo que hacen las cookies antes de explicar cómo y por qué su sitio los usa.
¿Qué tipo de cookies?
Hay varios tipos, pero voy a abordar tres formas de clasificación conocidas:
1. Cookies sobre el propietario
Las cookies definidas por el sitio web que usted está accediendo o por terceros en nombre del sitio web en cuestión.
Cookies de terceros: aquellos que no forman parte del sitio que usted está accediendo.
2. Cookies sobre el tiempo de vida
Cookies de sesión o temporales: expiran así que cierra la sesión, cerrando su navegador.
Cookies persistentes o permanentes: son aquellos que permanecen en su dispositivo durante un período determinado o hasta que los excluya.
3. Cookies sobre su finalidad
Cookies necesarias: son esenciales para el funcionamiento de los servicios y recursos disponibles por el sitio web. Sin ellos, el sitio web no funciona o presenta mal desempeño.
Cookies de rendimiento: optimizan la experiencia de uso al recopilar información sobre las páginas accedidas, se presentan errores etc.
Cookies de funcionalidad: memorizan sus preferencias y opciones (como nombre de usuario)
Cookies de publicidad: dirigen anuncios en función de sus intereses y limitan la cantidad de veces que aparece el anuncio.
Es importante destacar que la política de cookies debe ser fácilmente accesible en su sitio web. El enlace debe estar disponible en la propia homepage, preferentemente en la cabecera o página. También puede proporcionar el enlace en la política de privacidad (si la política de cookies no es parte de ella).
¿Qué formatos de mensaje de cookies más utilizados?
Hay diferentes formas de ver el mensaje de cookies en el sitio web. Ver los principales:
- Mensaje de cookie en el pie
En la mayoría de los sitios web, la región del pie de página contiene información importante sobre la página, como enlaces a la presentación de la empresa y otros enlaces relevantes. Por eso, muchos sitios web mantienen el aviso de cookies en esa región.
- Mensaje de cookie en la cabecera
El mensaje que se muestra en la cabecera de la página llama la atención del usuario. En la práctica, se muestra una caja de diálogo con la información necesaria, que se cerrará así que la persona interacciona con ella.
- Mensaje de cookie deslizante
El mensaje deslizante se puede mostrar en diferentes puntos de la pantalla, y se sobrepone al contenido hasta que la persona dé o no el consentimiento para el almacenamiento de cookies.
Otros
Además de estos formatos presentados, podemos usar la creatividad para insertar el mensaje de formas diferentes, entre ellas:
- barra flotante;
- mensaje minimalista;
- banner con imagen.
Cómo poner advertencia de cookies en su sitio web
Muchas plataformas de marketing digital ya se han adecuado para LGPD y ofrecen la opción de activar cookies que abren en pop-ups, utilizando códigos de monitoreo del sitio web.
Si la plataforma de su sitio web o blog es de WordPress, por ejemplo, hay varios plugins en internet que pueden ayudar en esta tarea, así como herramientas en línea que generan un fragmento de código para ser insertados en la página.
Una de las alternativas disponibles es el complemento GPDR. Inicie sesión en el panel de administrador de WordPress, visite la página de complementos y luego haga clic en “adicionar nuevo”.
Busque las cookies de GDPR consent Banner e instale. Por último, haga clic en “activar” para poder usarlo.
Configure el complemento
Ahora que ya has instalado el complemento, ¡confinalo! Para ello, visite la página de configuración, después “cookies consent”, y por último vaya a “settings” para hacer su configuración.
En ese ambiente, puede elegir la forma de pop-up y su modo de aparición: si él cierra solo con un temporizador interno o si tiene un X para ser cerrado.
Haga clic en «styles» y elija el color y el diseño de la notificación.
Si quieres editar el texto, solo tienes que hacer clic en la pestaña «content» (conteúdo) e insertar el texto que desee.
También puede crear un enlace escrito “lea más” y botones como “aceite” o “recusar”. Y si solo quieres mostrar una notificación, no coloque ningún botón o enlace.
¿Facha los cambios? Solo haz clic en “Salvar” y listo.
Editando el código fuente
También es posible añadir el mensaje de cookies a través de un código fuente generado por herramientas en línea que ofrecen este recurso. Una de ellas es TermsFeed, que ofrece la herramienta Cookie Consent Solution.
Es fundamental que esta alternativa sea hecha por alguien con conocimiento en desarrollo web, ya que cualquier cambio indebido en el código puede comprometer el funcionamiento del sitio web.
Conclusión
¡Créalo, es muy importante!
Hay una preocupación constante en relación con el uso de datos personales de las personas que navegan en Internet. Por lo tanto, existen leyes vigentes sobre el tema, como la LGPD en Brasil y la GDPR en Europa.
Usar el mensaje de cookies en el sitio web es importante para cumplir estas leyes y evitar sanciones, como el pago de multas (que ya está valendo), entre otras previstas en la legislación.
Sin embargo, sólo mostrar el mensaje de cookies no es suficiente para garantizar que el sitio web ofrezca la protección adecuada a los datos utilizados por la cookie.
Vale registrar que es necesario estar alojado en un proveedor que ofrezca un ambiente seguro con protocolo SSL, donde el servidor es verificado constantemente por rutinas de protección.
Mostrar el mensaje de cookies en el sitio web es una acción necesaria para páginas que utilizan este recurso. Hay diferentes maneras de hacerlo, como con la Uso de complementos para WordPress o por medio de la edición del código fuente.
Además, el sitio web debe garantizar la protección adecuada a los datos recolectados. Por eso debe estar alojado en un ambiente seguro.
Para finalizar, tenga mucho cuidado al decidir qué información debe incluirse en los mensajes de cookie. No exageres con detalles técnicos que puedan confundir a sus visitantes, incluyendo solamente la información necesaria.
