Tasa de rechazo o “Bounce Rate” es una de las métricas que debe acompañar a ejecutar campañas de marketing digital. Y esto puede afectar seriamente sus tasas de conversión. Si la mayoría de los usuarios están abandonando su sitio web o landing page, probablemente no tendrá la oportunidad de convertirlos en leads, prospects o clientes.
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Y si estás ejecutando una campaña de generación de leads, la tasa de rechazo de su landing page es una de las métricas más importantes que se van a acompañar. Esto es porque si es alta, no capturará tantos registros de correo electrónico como espera.
Índice
ToggleEn vista del índice de rechazo
La tasa de rechazo revela cuántos usuarios llegan a su sitio web y deciden salir sin ir a una segunda página o permanecer en la misma. Esto se llama sesión de página única. Calcula la tasa de rechazo dividiendo el número de sesiones de una sola página por el número total de sesiones. La tasa de rechazo se calcula a través de porcentaje.
El mejor de los mundos para alcanzar resultados es tener siempre tasas de rechazo más bajas, una señal de que ha proporcionado suficientes motivos para que el usuario no solo permanezca en la primera página, sino también hacer clic en otras páginas que son importantes para sus estrategias . ¡Y este es el objetivo!
Empecemos a preocuparse si tiene una tasa de rechazo más alta, ya que esto indica que no ha logrado convencer al usuario a permanecer en su sitio web. Hay muchas maneras de reducir su tasa de rechazo y voy a dar algunos consejos adelante.
Un visitante puede salir de su sitio web de varias maneras:
- Haga clic en un enlace a un sitio diferente
- pulsando el botón “Voltar” para volver a los resultados de la búsqueda o al sitio de referencia
- cerrando la ventana o guía del navegador
- Escribir una nueva URL en el navegador
- Tiempo límite de la sesión, generalmente debido a errores de alojamiento en la web
¿Qué es una buena tasa de rechazo?
¿Eso existe? Hay, sí y prepárese una escala de acuerdo con los criterios de mercado para entenderlo. Siempre cuando se trate de su sitio web o landing page, observe los porcentajes:
- 26-40% = ideal
- 40-70% = promedio
- 70-90% = malo
- 90%+ = muy malo
No se anime mucho si su tasa de rechazo es inferior al 20%, probablemente se produce debido a un error como código de análisis duplicado, implementación incorrecta de seguimiento de eventos o complementos de terceros, como plugins de chat en vivo.
Importante: Aunque las métricas arriba son buenas para comenzar, la tasa de rechazo varía entre los diferentes sectores de negocios, el tipo de contenido que usted posee y hasta el dispositivo usado. Estos patrones de tasa de rechazo pueden darnos una pista sobre por qué los visitantes rechazan y qué hacer al respecto, si hay.
¿Pero por dónde empezar?
Primero, analizando cómo están las tasas de rechazo de su sitio web. Existen herramientas especializadas en traer estos datos, pero la más utilizada es Google Analytics, donde puedes ver fácilmente la tasa de rechazo general haciendo clic en Audiencia » Visión general.
También se puede obtener una visión más detallada de las tasas de rechazo en páginas individuales de GA haciendo clic en: Comportamiento » Contenido del sitio » Todas las páginas.
Las buenas prácticas pueden ayudar en esta misión a reducir la tasa de rechazo de su sitio web:
¡Cuánto más simple, mejor!
Sea cual sea el objetivo que usted esté buscando para acciones de los visitantes en su sitio web o landing page, desde rellenar un formulario, conocer un producto o servicio, hacer una compra o cualquier otra estrategia, usted necesita facilitar al máximo.
Cuanto más difícil sea para los usuarios encontrar algo, menor será la probabilidad de que hagan, por lo tanto, ponga en primer plano lo que desea que hagan y lo haga lo más objetivo posible. Sé directo. Si desea que un visitante haga una compra, por ejemplo, debe estar convencido en pocas etapas, por lo que proporcione información de pago y check-out de forma clara y fácil.
Busque facilitar el registro ofreciendo inicios de sesión por Google o redes sociales. Si el usuario tiene que rellenar un formulario con sus datos de cero, la tasa de rechazo puede aumentar considerablemente.
Utilice diferentes tipos de contenido
Recuerde que el contenido necesita ser corto e informativo, por eso busque siempre ir directo al punto. Si su sitio web es poco atractivo, es mucho más probable que los clientes lo abandonen en busca de otra cosa. Es por eso que debes mantener las cosas variadas e interesantes con una mezcla de diferentes tipos de contenido.
Además de textos creativos y directos, busque incluir videos, por ejemplo, además de imágenes. Asegúrese de que estas imágenes obedezcan las directrices de Google, para no perjudicar al SEO!
Corrija enlaces inactivos
Ya debe haber visitado algún sitio donde los enlaces están rotos y las páginas presentan mensaje de error, lo que lo hace abandonálo inmediatamente. La corrección de enlaces rotos no es sólo una gran estrategia de SEO de Google, sino también es una buena manera de garantizar que su tasa de rechazo sea la más baja posible.
Si los visitantes llegan a una página y se dan cuenta de que no existe, pueden decidir salir completamente de su sitio web, porque no querrán llegar a más páginas rotas. Hay muchas formas de corregir enlaces inactivos, puede analizar Google Analytics o utilizar una de las muchas herramientas disponibles en línea.
Diseño de respuesta
Una de las quejas más comunes de los usuarios cuando se trata de sitios es “este sitio no ha cargado correctamente en mi celular”. ¿Has oído a alguien decir eso? ¿Cuánto tiempo pasó esa persona en el sitio que estaba intentando acceder?
La realidad es que si su sitio no está bien diseñado para dispositivos móviles, el del competidor será, y un usuario preferiría gastar tiempo en un sitio que parece genial en su smartphone que en páginas que tenga dificultades para acceder.
Simplifique la investigación interna
Usando su sitio web, la gente debe poder investigar lo que quieran y encontrar todo muy rápidamente. Si tiene una herramienta de búsqueda interna, vale la pena dedicar un tiempo extra para optimizarla para que sea fácil de usar y eficaz.
Esto significa que su investigación debe ser fácil de ver, fácil de usar y eficiente; si un visitante es usar, nunca debe recibir enlaces irrelevantes. Las páginas deben ser rápidas para cargar, para que los clientes puedan encontrar de manera rápida y fácil lo que necesitan.
Busque incluir siempre un campo de búsqueda en el sitio web, muchos usuarios hacen búsquedas para facilitar lo que buscan encontrar.
Formateo de anuncios
Uno de los mayores villanos cuando se trata de un tipo de rechazo es su método de publicidad. Muchos usuarios aplican bloqueantes de anuncios, y no hace mucho que puedas hacer sobre esto (aparte de pedir que no usen), pero aún estarán más desalientados si no están usando un bloqueador de anuncios y usted está exponiendo un anuncio que ocupa toda la página.
Mantenga sus anuncios lo más atractivos y discretos posible; no siempre tendrá control sobre eso, pero en la medida en que tenga, intente mantenerlos lejos de su contenido. Evite las pop-ups invasoras, que abren durante la navegación. Si se utiliza esta estrategia, es creativo para no aumentar la tasa de rechazo.
Mejore la velocidad de tu sitio
Ese es un asunto que siempre vamos a tratar aquí en el blog. Tener un sitio con páginas que cargan rápidamente es fundamental en los días de hoy. Por eso, una de las maneras más fáciles de mejorar la tasa de rechazo es también mejorar la velocidad de su sitio web.
Los usuarios están a prisa y deciden si deben permanecer en un sitio en los primeros segundos. Si su sitio no carga hasta 3 segundos, pueden presumir que está roto o simplemente perder la paciencia y salir.
Puedes medir la velocidad de tu sitio web con herramientas como Google Page Speed, que también proporciona recomendaciones para aumentar la velocidad de su sitio web.
Ayuda a los visitantes a encontrar el camino
Su página puede ser realmente exactamente lo que su visitante está buscando, pero si tienen que rolar el 80% del camino hacia abajo para encontrar la información relevante, es probable que acaben rechazando.
Asegúrese de que su contenido responda a la pregunta o llegue al punto rápidamente. Si su sitio web tiene varias secciones de contenido, considere añadir un índice o botón que pule para la parte más interesante y donde quiera que la acción suceda. Por ejemplo, hacer venta de algún producto.
Evite información sobre y busque usar menús que se expanden, pero al mismo tiempo se esconden, para facilitar la navegación y optimizar la entrega del contenido deseado.
Conclusión
Tal vez te importe más con los datos de visitantes y conversiones en tu sitio web o landing page, pero la tasa de rechazo acaba derribando muchas estrategias, por lo general ser ignorada en el análisis de métricas.
Al mismo tiempo le permite entender dónde están dando los contenidos aplicados y dónde no! No tenga miedo de ajustar o incluso replanejar sus estrategias, después de todo “testar y probar” sigue siendo una de las prácticas más valiosas en el marketing.
¿Me gustó ese artículo? No deje de acompañar a los próximos. En la Nacional Vox, desde siempre: ¡el contenido es rey!
