Cómo generar un sentimiento increíble de Satisfacción en todos sus clientes.
Este libro trata de un sentimiento que nunca ha sido ampliamente explorado en el ambiente profesional y es capaz de elevar a un nuevo nivel de satisfacción todos los clientes internos y externos de una empresa. Se ha tenido el tiempo en que se podía utilizar una gran inversión en marketing para excluir la competencia y capturar la atención del cliente.
Actualmente, las demandas de estos compradores por autenticidad, originalidad, creatividad y honestidad obligaron a las empresas y marcas a utilizar un tipo de atención similar al de la época de nuestros bisabuelos, cuando los dueños de los negocios conocían a sus clientes personalmente y les daban atención individual.
Gary Vaynerchuk revela cómo las pequeñas y grandes empresas pueden cambiar este tipo de atención personal a toda su clientela, utilizando las mismas plataformas de red social que transmiten la boca a boca de los consumidores. Esta obra, basada en datos e historias reales, ofrece pruebas convincentes de que ingresamos en una era económica totalmente nueva, en la que las empresas con los mayores retornos serán aquellas capaces de demostrar que se preocupan intensamente por la satisfacción total de sus clientes.
