El e-mail marketing todavía es uno de los mejores canales para alcanzar su público objetivo deseado, obtener conversiones y mantener relaciones con leads. En promedio, el correo electrónico tiene un costo bajo, en comparación con otras formas de marketing.
Pero eso no significa que sea fácil alcanzar buenas métricas. Y una de las más importantes para medir una campaña es la capacidad de entrega de correo electrónico o “entregabilidad”.
En el desafío de combatir el spam, los ISPs (Internet Service Providers) imponen cada vez más restricciones al acceso a la caja de entrada de proveedores como Gmail. Esto beneficia a los usuarios, permitiendo que se tenga una entrega de correo electrónico limpia con el contenido que desean recibir y la experiencia que esperan.
Ver también:
- Gastronomía y Cultura: Un Encuentro que Trascende a Sabores
- Nacionalvox es homenajeado por ALESC por sus 20 años de innovación en el marketing digital
- NVX 20 años: Una historia de innovación, asociación y éxito en digital 🚀
- Transformación digital en las empresas de Cuiabá: Beneficios y Desafíos
- Tendencias en redes sociales para 2024: las plataformas que están moldeando el marketing digital
- El poder de las evaluaciones en Google: cómo mejorar la reputación de su empresa
- 7 contenidos para convertir en el fondo de funil con el marketing inmobiliario
- Potencialice sus ventas con el poder de WhatsApp Marketing
- La nueva era del correo electrónico marketing: cómo destacarse en la caja de entrada
- CRM para inmobiliarias y constructoras: impulsando ventas y fidelizando clientes
Sin embargo, muchos mensajes importantes pierden las cajas de entrada de los usuarios debido a errores a veces tontos que los remitentes cometen cuando están con prisa o debido incluso a la falta de experiencia. No dejes que eso te pase.
El objetivo de este artículo es ayudar a entender la importancia de la capacidad de entrega de correo electrónico, sugerir en qué enfocar y algunas de las mejores prácticas aplicadas por los profesionales de inbound marketing y herramientas de e-mail marketing del mercado.
Índice
Toggle- Entendiendo la capacidad de entrega de correo electrónico
- Los tres elementos clave de la capacidad de entrega de correo electrónico:
- ¿Qué es una buena entregabilidad de correo?
- ¿Por qué preocuparse por la capacidad de entrega de correo?
- ¿Qué afecta la tasa de entrega de correo electrónico?
- Enviar correos electrónicos solo a los usuarios que desean recibirlos
Entendiendo la capacidad de entrega de correo electrónico
La capacidad de entrega de correo electrónico es cuando sus correos electrónicos comerciales y promocionales llegan a la caja de entrada del destinatario. Es una métrica compleja que muestra la calidad de sus listas de correo electrónico, así como las campañas de correo electrónico enviadas.
Puedes medir tu capacidad de entrega de correo electrónico observando su tasa de posicionamiento en la caja de entrada. Es el número de correos electrónicos entregados en la caja de entrada del total de correos electrónicos enviados, independientemente de la cantidad de leads. En el ejemplo siguiente, de un cliente que atendemos en NVX, percibir la tasa de entrega para una lista de clientes, que en ese caso está óptima: por encima del 95%:
Los términos de la capacidad de entrega de correo electrónico y la tasa de entrega de correo electrónico no son lo mismo: un correo electrónico puede ser entregado, pero marcado como spam y, por lo tanto, descartado. La tasa de posicionamiento de la caja de entrada proporciona una imagen más precisa.
Capacidad de entrega de correo electrónico x entrega de correo electrónico
La entrega de correo electrónico muestra que el servidor de correo electrónico del destinatario aceptó el archivo de correo real y lo entregó a la caja de entrada del usuario, independientemente de la carpeta.
Con la capacidad de entrega de correo electrónico, el servidor acepta el archivo y la entrega al usuario, pero la duda es si se ha colocado en la caja de entrada o spam, social, actualizaciones o cualquier otra carpeta que raramente es verificada por el destinatario.
En otras palabras, la capacidad de entrega de correo electrónico es la capacidad real de hacer que los correos electrónicos lleguen a la caja de entrada del destinatario.
Los tres elementos clave de la capacidad de entrega de correo electrónico:
- Contenido de correo electrónico relevante y optimizado: correos electrónicos muy grandes o clicbait tienen menor oportunidad de llegar a la caja de entrada y ser abiertos.
- Seguridad y reputación del remitente: los servicios de correo electrónico señalan o filtran correos electrónicos de dominios no autenticados o comprometidos.
- Público comprometido: sus destinatarios deben expresar su consentimiento y estar interesados en recibir sus correos electrónicos. De lo contrario, ignorarán o denunciarán sus mensajes.
¿Qué es una buena entregabilidad de correo?
Cuando se trata de determinar qué es una buena tasa de entrega de correo electrónico, la respuesta no es fácil de definir. En general, para obtener el máximo de sus campañas de marketing, es recomendable alcanzar una tasa de entrega entre 85% y hasta 95%.
Sin embargo, cada negocio tiene sus aspectos únicos, por lo tanto, ese número puede variar.
Lo más indicado es investigar su modelo de negocio para entender cómo los competidores actúan y analizar su actual tasa de posicionamiento en la caja de entrada de correo electrónico y todas las métricas relacionadas a ella, como tasas de compromiso, y lo que puede ser mejorado para obtener mejores resultados.
Tasa de entrega de correo electrónico marketing
Generalmente, los correos electrónicos de marketing tienden a tener una tasa de compromiso baja y se abren entre el 20 y el 25% de las veces. El mercado considera un 15% de apertura de una tasa deseable. La buena noticia es que, para la mayoría de los sectores, una métrica superior al 30% ya es considerada buena.
Por lo tanto, si usas un servicio de calefacción o nutrición de correo electrónico para obtener un impulso extra y solo obtuvo un aumento de 5 a 10% en la tasa de apertura, ese es un resultado sólido.
¿Por qué preocuparse por la capacidad de entrega de correo?
Es como mínimo frustrante poner sus esfuerzos en una campaña de correo electrónico solo para descubrir que su público objetivo no está interesado. Pero hay más que simplemente estar enojado. La capacidad de entrega de correo electrónico mejorada puede beneficiar a su empresa o negocio en muchos niveles. Consulte:
Fortalecer la relación con clientes
Esta es una sugerencia matadora y que siempre aplicamos aquí en Nvx. Tenga una comunicación suave y sin interrupciones con sus clientes para aumentar el interés y la lealtad de ellos a su negocio. Jamás deje su base de correo electrónico parada, sin actualizaciones y envíos. Esa es la forma más fácil de obtener desengañamiento.
Los estudios revelan que el 37% de los consumidores prefieren escuchar sus marcas favoritas por correo electrónico y acompañar las novedades. Además, más de la mitad de los compradores dicen que buscan interacciones perfectas y personalizadas con las empresas. Y el correo electrónico es muy eficiente en esto.
Combine estos dos factores y tendrá una oportunidad sólida de generar clientes recurrentes y fans dedicados de la marca que les gustaría recibir regularmente sus campañas de correo electrónico.
Enfrentar la competencia
El correo electrónico, además de su bajo costo para mantener como canal de marketing, es considerado uno de los canales más competitivos y valiosos, ya que nueve de cada diez profesionales de marketing lo usan para distribuir contenido.
Por lo tanto, no puedes permitirte tratarlo casualmente. Al trabajar en la capacidad de entrega de su correo electrónico, evita que sus competidores lo superen.
Y a diferencia de lo que muchos piensan, dominar la capacidad de entrega de correo electrónico no requiere grandes inversiones o habilidades altamente técnicas: es más sobre prestar atención a los detalles. Y al hacerlo, puedes tener éxito donde otros pueden fallar.
Aumentar el ROI de la mercadotecnia
Cuando la capacidad de entrega de su correo electrónico se está volviendo baja, digamos que la alrededor del 80%, es hora de conectar la alerta. Este fallo lentamente transforma su marketing por correo electrónico en una máquina de sugar dinero. Usted gastará energía (tiempo y brazo) desarrollando y configurando campañas, usando herramientas de correo electrónico y creación de contenido, pero no recuperas sus inversiones.
Mejorar la capacidad de entrega de correos electrónicos de su base de leads significa mejorar el ROI (Retorno sobre Inversiones) y gradualmente liberar los recursos necesarios para el crecimiento. Usted obtiene una imagen más clara de cómo su público blanco o persona reacciona a sus correos electrónicos y lo que puede hacer para monetizar su interés.
¿Qué afecta la tasa de entrega de correo electrónico?
Existen algunos aspectos que causan problemas de capacidad de entrega de correo electrónico, siendo algunos de los principales:
- Cantidad de quejas de spam recibidas. Evite enviar muchos correos electrónicos seguidos y repetitivos a una misma segmentación. Eso es algo muy importante. Entupir la caja de entrada del usuario fuerza marcación de spam.
- El contenido del correo electrónico debe ser relevante. Si es un correo electrónico de producto, por ejemplo, intenta ofrecer una solución para el de entrega, mostrar beneficios y que el lector quiera ser dirigido a alguna acción. Enviar boletines mensuales ayudan bastante a la nutrición de los leads para el compromiso.
- Envío de volumen de correos electrónicos en un período determinado de tiempo. Como ya se ha dicho anteriormente, la mayor causa de spam debe evitarse con envíos que tengan un intervalo de al menos 4 días para nuevos disparos, aunque es un e-commerce (donde el spam trae más problemas).
- La infraestructura utilizada para ello necesita estar bien aceitada, desde herramientas de disparo, hasta servidor y configuraciones de dominio, por ejemplo.
Sin embargo, los problemas de capacidad de entrega de correo electrónico pueden reducirse significativamente si se rastrean adecuadamente las cosas y se hacen mejoras.
Enviar correos electrónicos solo a los usuarios que desean recibirlos
Muy cuidado con listas compradas, esto debe ser prohibido para quien busca correr detrás de una mejor entregabilidad. Y también debes tener cuidado al enviar correos electrónicos a personas que no le dieron permiso explícito para hacerlo.
Solo porque alguien se unió a uno de sus eventos hace unos años o se inscribió en sus formularios, no significa que les gustarán ser notificados sobre el lanzamiento de su nuevo producto.
De lo contrario, es probable que marquen su mensaje como spam para retirá de la caja de entrada. Incluso algunas de estas solicitudes son suficientes para perjudicar significativamente la reputación de su dominio y bloquearlo en campañas futuras, independientemente del servidor DNS que usted usa.
Intente resistir la tentación de contactar con cuentas aleatorias que probablemente estarán interesadas en lo que usted tiene que decir (pero a menudo no están).
Para cerrar, estaco cuatro factores principales que afectan las tasas de entregabilidad de correo electrónico. No voy a profundizar en cada una de ellas, pero intente investigar para saber más y buscar corregir donde esté errando.
- Reputación del remitente: lo que los proveedores de servicios de correo electrónico “pensan” de su dominio de envío. Los servicios de correo electrónico los clasifican con base en su volumen de envío, si se colocaron en la lista negra y así sucesivamente.
- Autenticación: como prueba que tus correos electrónicos son auténticos y no falsificados o falsificados. Los correos electrónicos comerciales pueden contener datos confidenciales del cliente, como información de contacto, dirección o detalles de la solicitud. Para evitar violaciones de datos de correo electrónico, compruebe si el software de correo electrónico de su elección ofrece soporte para la encriptación de correo electrónico.
- Logística: Cómo usted entrega sus mensajes. Utilice dominios dedicados en lugar de direcciones de correo electrónico gratuitas o personales. Un dominio personalizado crea inmediatamente una impresión profesional, pero no es solo eso. Si su empresa envía todos los tipos de mensajes del mismo dominio, su reputación será perjudicada.
- Público: cómo interactúan sus destinatarios con sus correos electrónicos. Aquí las buenas prácticas de correo electrónico son fundamentales. Segmente las campañas de correo electrónico para evitar sobrecargar sus leads con información que pueden no necesitar. Haga el enlace de cancelación de inscripción visualmente accesible. Esto ayudará a sus destinatarios a pausar o interrumpir sus campañas sin necesidad de bloquearlo o denunciarlo.
¿Me gustó ese artículo? En NVX – Nacional Vox Digital, tenemos la experiencia de muchos años y clientes satisfechos con inbound marketing, los profesionales más experimentados y herramientas necesarias para su excelente desempeño con la entregabilidad de correos electrónicos. Póngase en contacto conmigo.
