¿Alguna vez te has preguntado por qué compañías como iFood, Airbnb o Uber se han vuelto exitosas tan rápida?
El viejo dicho “Devagar y siempre” no siempre gana la carrera, especialmente en la era de Internet. En los días de hoy, las empresas y las startups exitosas están usando estrategias de growth hacking para acelerar su éxito.
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Qué es Growth hacking
Es un proceso de experimentar e implementar rápidamente estrategias de marketing y promoción que se centran exclusivamente en el rápido crecimiento y eficiente de los negocios. El término fue acuñado por el CEO y fundador de GrowthHackers, Sean Ellis en 2010.
growth hacking logra resultados rápidos, con un gasto mínimo. La parte del “hacking” trata de encontrar accesos rápidos inteligentes que traigan grandes resultados.
El término hacking generalmente tiene una connotación negativa asociada a él, ya que se refiere a la programación. Pero incluso las personas que “hackean” programas no siempre están haciendo algo ilegal o causando daños.
Hacking a veces es una solución alternativa o un acceso rápido. Aplicar la misma lógica al marketing también funciona. Eso es growth hacking. Fue un concepto originalmente aplicado a startups que necesitaban crear conciencia y adopción, pero no tenían presupuesto de marketing o recursos para eso.
El funil de Hacking de crecimiento
Los growth hackers están obsesionados por estrategias que aumentan los negocios. Normalmente definen prioridades para obtener nuevos clientes y expandir los negocios. Luego, desarrollan, implementan y testan ideas para ayudarlos a alcanzar sus objetivos.
Una parte importante de la planificación de cualquier estrategia de marketing es decidir cómo medir el éxito. Muchos growth hackers se centran en “métricas piratas”, así llamadas a causa de sus iniciales:
AARRR, que representa las cinco etapas del funil de growth hacking:
- Adquisición: obtención de nuevos clientes
- Activación: convencer a los clientes de usar el producto
- Retención: mantener clientes y reducir la rotación
- Ingresos: ganar dinero
- Referencia: hacer que otras personas indiquen nuevos clientes
¿Por dónde empezar?
Antes de que puedas empezar a hackear el crecimiento de su negocio, es importante entender con profundidad:
¿Quién son tus clientes? ¿Qué quieren?
El punto esencial es cuidar de la adecuación del producto al mercado. En otras palabras, necesitas tener un producto increíble y asegurarse de que él atienda a las necesidades del cliente.
Para hacer eso, necesitas entender a tus clientes. Eso significa saber:
- Edad, sexo, educación y otros datos demográficos.
- Donde, además de su sitio web, buscan información.
Sus valores, así como sus objetivos, desafíos y los puntos débiles que su producto puede resolver. Piense en la persona ideal que necesitas dibujar para alcanzar.
El viaje del cliente importa
Pero también tienes que entender cómo sus prospects o leads acaban volviéndose clientes. Esto se llama jornada del cliente, que generalmente pasa del reconocimiento para la evaluación y para la conversión.
Y es cuando deciden que ofrece el mejor producto o servicio y se convierte en clientes que se convierten en parte del funil de hacking de crecimiento.
Pregunta siempre: ¿Su sitio está ayudando en las conversiones?
El diseño centrado en la conversión es otro aspecto importante de hackear su marketing. Esto significa hacer más fácil para los visitantes: encontrar la información necesaria para dar el siguiente paso en su interacción con usted o su empresa.
Tenga la oportunidad de hacer que los visitantes del sitio interactúen contigo.
Capriche en la prueba social que establece su experiencia y autoridad.
Es importante también identificar cualquier cuello que impida la conversión de los visitantes.
Ten metas realistas
No establezca metas sin sentido o imposibles. Descubra lo que quieres alcanzar y cómo contribuye al crecimiento. Descubre cómo te medirá y establecerá un límite de tiempo para alcanzarlo.
Las palabras claves que deben orientar sus metas:
- Específico – Mensurable – Alcançable – Relevante – Tiempo límite
A continuación, cinco estrategias de growth hacking ya probadas por pequeñas de todos los portes y que funcionan:
1. De pop-up al correo electrónico marketing
Una de las razones por las que se trata de un asunto que no es el que se trata de una de las razones por las que se trata de una de las razones por las que se trata de una de las razones por las que se trata de una de las razones por las que se trata de una de las razones por las que se trata de una de las razones por las que se trata de una de las razones por las que se trata de una de las razones por las que se trata de una de las razones por las que se trata de la forma en que la gente no tiene la razón de que la gente pueda hacer. marketing por correo electrónico Es un gran hack, es que no tienes que gastar mucho para empezar. Hay herramientas para usar gratuitamente hasta que sea lo suficientemente grande y actualizar.
Pero puede tardar un poco para aumentar su lista de correo electrónico. Ahí es donde entra nuestro primer growth hack. Puedes disparar tu lista de correo electrónico con un pop-up de salida en el sitio web que ofrezca algún material gratis.
Es una especie de incentivo o isca digital que te ofrecerá a los visitantes a cambio de compartir tu información de contacto con usted. Contenido para descarga son bastante comunes, como listas de verificación, planillas, informes y e-books.
La intención de salida detecta cuando los visitantes están a punto de dejar su sitio web y muestra su oferta como llamariz. Este tipo de campaña se ha demostrado para llamar la atención de los interesados y convertir bien.
2. Hacks para redes sociales
Encuentra plataformas o canales de redes sociales no utilizados por sus competidores. Construir una audiencia en plataformas como Facebook, YouTube, Instagram y Twitter puede ser más demorado y trabajo.
Considere construir una base social de seguidores en plataformas donde sus competidores están subutilizando o ni siquiera usando.
Algunas de las plataformas incluyen Quora, Reddit, Pinterest, Tumblr o Snapchat. Esto puede ayudar a diferenciar a sus seguidores y permitir que seas más competitivo.
Únete a los influenciadores establecidos. Los influenciadores establecidos tendrán un público fiel y seguidores y, si encuentras un que se adapta a su nicho, podrá aprovechar al público de ellos para promover sus productos y servicios.
Utilice herramientas de planificación y gestión. Puede ser extremadamente demorado no sólo crear una parte del contenido, sino que tener que distribuirla en una infinidad de canales de medios sociales diferentes. De la misma forma el monitoreo y análisis de resultados puede ser más fácil de medir.
Una de las herramientas más populares para las redes sociales en el mercado actualmente es Mlabs. Pero hay cientos de opciones. Prueba para ver cuál encaja mejor en su estrategia.
3. Aprende con los competidores
Incluso para quienes no tienen habilidades de marketing, el análisis de la competencia es un hábito natural. Los competidores siempre estarán allí, a menos que estés haciendo algo en que nadie se atrevió a aventurarse.
Lo importante es no considerar su competencia como una amenaza y sí como un aprendizaje. Para llegar donde están tus competidores, necesitas aprender lo que hacen y principalmente, como hacen.
Puedes llamar este hack de una especie de ingeniería inversa. Primero, descubres cómo llegaron allí y luego sigue su estrategia, proyectando para adecuarse a su marca.
Descubre lo que funcionó para ellos: ¿la campaña en redes sociales? ¿Nueva campaña publicitaria? ¿ SEO y construcción de enlaces? ¿Un sitio web redseñado? Sea lo que sea, estudie bien, analice y siga, pero no al pie de la letra. Asegúrese de siempre optimizar sus campañas para su público objetivo específico.
Y hay ciertas herramientas que pueden ayudarte a hacer esto: operadores de búsqueda avanzada de Google , SimilarWeb , MOAT, entre otros.
4. Personalice la experiencia del visitante
¿Qué puede agregar a las páginas del sitio o Blog que sea personalizado para el visitante o segmentado para él? ¿Ya son clientes? ¿Están volviendo? ¿Están haciendo clic en un enlace de referencia? Si puede personalizar la experiencia basándose en quién son, puede conducir una mejor actividad de conversión.
Recuerde que el contenido de valor debe ser prioridad en su comunicación para atracción. Aplicar storytellingPuede ayudar en la construcción de la jornada de compra.
5. Evaluaciones como declaraciones
Obtenga opiniones en forma de comentarios en sus publicaciones de blog o redes sociales. Colete historias de éxito de clientes potenciales y las ponga en su página inicial del sitio web.
De esta forma, transformarás nuevos visitantes en clientes potenciales. Porque todo lo que sus clientes actuales dicen sobre su producto es una herramienta de toma de decisiones para los nuevos clientes sobre si deben hacer clic en el botón de compra o ir a pesar de ello.
Qué hacer y qué no hacer
Para ayudarle a descubrir cómo hackear su crecimiento de la manera correcta, es necesario concentrarse en lo que deberías estar haciendo y también en lo que no debería. Estos elementos facilitan el desarrollo de una estrategia más enxuta que producirá mejores resultados y con más rapidez.
- FAZER: Inove y pruebe
- NO: siga las mismas viejas tácticas
- FAZER: Eliminaba todo lo que no está funcionando
- NO FAZA: Añada recursos sin validar primero
- FAZER: Recompense e incentive sus clientes
- NO: Intente apelar a todos (aún)
Conclusión
Las estrategias de growth hacking son importantes para tener dentro de su empresa inicial y actual porque pueden proporcionar formas alternativas de atraer clientes, establecer el reconocimiento de la marca e incluso vender productos o servicios.
Es importante que experimente diferentes estrategias de forma consistente para encontrar las que funcionan mejor para su sector y nicho. Pruebe estrategias diferentes con frecuencia y asegúrese de medir sus resultados para tener una idea precisa de lo que está funcionando y de lo que no está.
Se sorprenderá de que pequeños cambios sutiles en sus procesos de negocio y estrategia de marketing puedan tener un gran impacto en sus resultados generales.
