SMO o “Social Media Optimization” (del original en inglés) son técnicas de marketing que alientan a las empresas a evaluar, monitorear y alterar su contenido para adecuarse a las prácticas recomendadas de redes sociales. Se trata del desarrollo y optimización intencional de un plan de marketing para comunicarse con el público objetivo deseado y aproximar aún más la relación con los usuarios y la receta de una marca.
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Es impensable en los días de hoy tener un negocio y no construir su presencia en las redes publicando contenidos en plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, etc.
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Toggle¿Pero cuál es la importancia del SMO?
SMO tiene por objetivo aumentar la conciencia y el tráfico a su sitio web. Es una herramienta poderosa para establecer la presencia en línea de su marca y convertirse en una empresa con autoridad en el mercado. Aplicando las estrategias adecuadas, puede establecer una comunicación positiva , mejorar el reconocimiento de la marca, la visibilidad, la participación y la concientización.
Puedes crear videos, fotos, anuncios y artículos de blog para comunicarse con más clientes potenciales y existentes. Los clientes pueden interactuar con su marca usando sus medios más convenientes. Pueden ver sus anuncios en Instagram o Facebook y llegar a su sitio web o e-commerce.
Esto le permite presentar su producto para nuevos públicos y lugares, lo que resulta en una base de clientes más amplia. De esta manera, el tráfico de su sitio aumentará. Y si trabajas bien tanto el SMO como el SEO, puedes obtener aún una mejor clasificación en los buscadores.
Además, las plataformas de redes sociales ahora se utilizan ampliamente para generación de leads. Sus campañas y anuncios ayudarán a atraer clientes potenciales e incentivarlos a tomar decisiones de compra.
Beneficios de la optimización de medios sociales
La optimización de los servicios de redes sociales es una obligación para cualquier negocio que busca crecimiento. Aunque su aplicación demande tiempo y esfuerzo, estarás feliz de ver los resultados después de una implementación exitosa. Estos son los beneficios que puede cosechar:
- clientes más fieles y recurrentes
- mejor atención al cliente
- mayor visibilidad de su marca
- una fuerte presencia en línea
- interacción activa con el cliente
- mejor reconocimiento de marca
- mayor relación con el cliente;
- alcance más amplio para ventas
- aumentar el tráfico del sitio
- mayor ROI (retorno sobre la inversión)
Entender cómo optimizar sus perfiles y publicaciones de redes sociales para obtener retornos máximos puede parecer desafiante, pero para facilitar su vida, reuní una lista de tácticas simples que no involucran investigaciones complicadas de palabras clave o requieren conocimiento técnico. A continuación, siga:
Descubre los mejores horarios para publicar
Para obtener alcance y compromiso en las redes sociales, debe publicar contenido relevante que no sólo deje a su público entusiasmado, sino que también se publique en el momento en que es más probable que se involucren con los posts.
Descubrir el mejor momento para publicar en cada plataforma es un trabajo arduo. No siempre lo que funciona para una empresa puede ser aplicada en otra, eso depende también del tipo de público alcanzado y del interés por el contenido.
El más indicado es utilizar una herramienta de programación en línea de publicaciones (hay muchas opciones en el mercado). Con base en las pruebas y monitorización constante en relación a lo que se publica con el pasar del tiempo, esas plataformas consiguen sugerir los horarios que pueden traer los mejores resultados.
Buena estrategia de contenido es eficaz en SMO
Mantenga la singularidad y la personalidad de su presencia en las redes sociales. Use ideas creativas y no tenga miedo de experimentar. Elija una voz que se rodea y única para ayudar a su empresa a destacarse. Cree contenido que estimule emociones y respuestas de los consumidores pensando fuera de la caja.
Cuando desarrolla contenido que se conecta con su público, independientemente de su marca, es fácil conquistar el interés de las personas.
Dale un toque común a su marca, tornándola más personal. Incluya subtítulos llamativas, con creatividad y también cuente historias en sus posts. La participación del usuario es auxiliado por material basado en historias, muchas veces atrae a millones de seguidores. Haga su contenido destacar usando material exclusivo con un tono genuino y optimista.
Generar contenidos impactantes y que provoquen interés se está volviendo cada vez más difícil con la gran cantidad de posts que se crean todos los días en las redes sociales. Con la frecuencia en que se suele publicar, donde muchas marcas acaban teniendo que publicar más de una vez al día, es casi inviable crear contenidos increíbles que reciban un compromiso suficiente del público.
Busque reciclar ese post antiguo excelente, que recibió gran atención de sus usuarios? Pruebe compartirlo nuevamente, siempre que se haga de la forma correcta. Puede cambiar el formato o actualizar el post, incluyendo gráficos, videos o direcciones.
Use imágenes y videos con el tamaño correcto
No hay nada peor que visitar un perfil social donde las imágenes se ponen horribles. Recuerde que la visión de su marca es todo. Por lo tanto, asegúrese de que sus imágenes parezcan profesionales, polidas y, lo más importante, tengan el tamaño correcto exigido.
Al menos, asegúrese de que su foto de perfil sea una imagen de alta resolución que no sea demasiado cortada, hable con su marca (preferiblemente un logotipo de la empresa) y represente claramente a su empresa.
Las imágenes de perfil deben ser consistentes en todos sus canales sociales también. Esto ayudará a su público con el reconocimiento de la marca.
Si está en duda sobre tamaños y formatos, busque en las propias plataformas las proporciones sugeridas o en Google. Esto también vale para los videos. Instagram, por ejemplo, acepta el formato cuadrado 4:5, pero para publicaciones en reels, el tamaño es vertical 16:9.
Escribe títulos y subtítulos atractivos
No todo el mundo sabe escribir. Contrate a un profesional de redacción o especialista en redes sociales para ayudarle a crear títulos y subtítulos atractivos que alcancen sus objetivos. Recuerde: el texto que parece apropiado para Instagram puede ser totalmente diferente de un post para LinkedIn. Pruebe y prueba que lenguaje y palabras resuenan más con su público objetivo.
Es importante mantener la voz de su marca en todas sus publicaciones y subtítulos y encontrar el punto ideal entre ser conversacional y promocional. Si necesita ayuda para dejar que su creatividad fluya, no exite a echar un vistazo a lo que otras marcas (concurrentes o no), andan haciendo.
Como las redes concentran un público más descolado, use también emosionadas para componer el texto y etiquetas que tengan que ver con el tema, ¡solo nunca exageres!
Estudia y pesca sobre su público
Entiende que no todos los públicos son iguales. Dedique algún tiempo investigando la demografía para optimizar su contenido en las redes para los grupos correctos. Dependiendo de cada región del país, es necesario conversar de forma diferente con el público, aproximándose a la cultura o costumbres de cada local.
Es importante aún comunicarse de forma asertiva, enfocando en imágenes, videos y textos adecuados para franjas etarias. Por ejemplo, evite usar gírias y términos comunes para los jóvenes si su público se centra en los 50 años. En este caso es necesario estar atento incluso en las imágenes utilizadas y huir de los estereotipos.
Revise su estrategia de redes sociales
Al analizar su estrategia aplicada junto a las plataformas, piense en los siguientes aspectos:
- ¿Estás alcanzando los objetivos y objetivos propuestos?
- ¿Sus metas de medios sociales aún están alineadas con su estrategia de marketing como un todo?
- ¿Estás poniendo los tipos correctos de contenido? Por ejemplo, imágenes, videos, solo texto o una mezcla de los tres? (Dica, debes usar todos los tres!)
- Sus posts están resonando, ¿teniéndose a su público?
Al pensar en los puntos arriba, considere cómo su SMO los afectará positivamente (o a veces negativamente).
Para obtener información privilegiada sobre el desempeño social de su empresa, la mayoría de las plataformas tienen análisis integrados, también conocidos como “insights” para ayudarle a entender si su estrategia social está funcionando o no. Las herramientas externas también pueden ayudar en esta tarea.
Otra pista certera es hacer prueba A/B entendiendo su optimización de medios sociales y verificar si una táctica versus otra funciona mejor. Aquí vale insistir en uno de los mantras de la mercadotecnia: “siempre esté probando”, y SMO es la oportunidad perfecta para hacerlo.
Conclusión
Lo que hemos visto hasta aquí son las mejores prácticas y naturalmente existen otras formas de optimizar sus redes, pero lo importante es no dejar para después. Empecemos hoy mismo. Después de todo, con la caída del alcance orgánico en las principales plataformas, provocado por las propias redes que buscan monetizar y lucrar cada vez más, hasta los anuncios deben ser planificados aplicando SMO.
Haga contacto con personas influyentes en el negocio. Busca hacer que su marca o negocio sean notados entre los influenciadores en las redes (y eso es lo que no falta). Busque difundir su contenido a través de ellos, de forma pagada o con asociaciones, esto puede aumentar el número de personas que visitan sus perfiles y la visibilidad de su marca.
El contenido que funciona bien en una plataforma puede no funcionar tan bien en otra. Seleccione entre varias redes y establezca objetivos de contenido para cada una. Haga una estrategia basada en las personas que desea alcanzar y en el sector que desea promover.
