La tasa de conversión es la métrica más importante de un sitio web o landing page, ya que ayuda a demostrar la efectividad de la estrategia de marketing digital aplicada. Y en un mercado de alta competitividad, como es el de generación de leads, es prioritario entender si la conversión de su sitio está por encima o por debajo de la media del mercado.
Desde el punto de vista comercial, usted debe saber cuántas personas están interesadas o comprando de su empresa, su producto o servicio. Por eso, la tasa de conversión le permite concentrar tus esfuerzos en los lugares apropiados.
Si tienes una tasa de conversión muy alta, conviene invertir en más anuncios para alcanzar un público objetivo más amplio. Si tienes mucho tráfico en el sitio web, pero bajas tasas de conversión, conviene invertir en el marketing y el marketing. O tal vez el diseño de su sitio web esté necesitando mejorar.
Índice
Toggle- ¿Cuándo debe calcular el tipo de conversión?
- Cómo mejorar la tasa de conversión
- ¿Por qué acompañar la tasa de conversión?
- Las buenas conversiones generan leads y ventas
- 3,19% es la tasa de conversión mediana de accesos en leads en Brasil
- El segmento con la mayor tasa de conversión es el jurídico, con 5,12%
- Meta Ads es el canal con la mejor tasa de conversión, 4,23%
- Los canales con mayor tráfico
- Conversión en el escritorio sigue superando al móvil, pero la diferencia disminuye
- Google Ads es el canal que más generó leads para empresas brasileñas
- Conclusión
¿Cuándo debe calcular el tipo de conversión?
La frecuencia con que se debe calcular la tasa de conversión es completamente diferente de negocio a negocio. No hay una receta mágica que sirve para todo. Muchos se contentan con un cálculo mensual, pero hay circunstancias en las que puede ser necesario calcularla con más o menos frecuencia.
Lo ideal es tener un período corto lo suficiente para que pueda acompañar la conversión en varios momentos. No puede calcular la tasa de conversión cada seis meses si todo el período de medición es de un año.
Por otro lado, puede usar un período largo lo suficiente para obtener una medición precisa. Hay fluctuaciones impredecibles en el mercado cada año, y pueden afectar mucho a los números de la tasa de conversión si no der tiempo suficiente a todo el período de monitoreo y análisis para equilibrarse.
Más importante aún, sus cálculos de tasa de conversión deben considerar los ciclos de desarrollo. Si tiene una campaña comercial cada mes, no espere hasta el final del trimestre para calcular el tipo de conversión.
Cada actualización puede producir un resultado diferente y, por lo tanto, una tasa de conversión diferente. Esperar hasta que el período cubra varias actualizaciones importantes puede ser catastrófico para su tasa de conversión.
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Cómo mejorar la tasa de conversión
Dependiendo de su mercado, modelo de negocio y de sus clientes, puede haber muchas maneras de mejorar la tasa de conversión. Sin embargo, foque sus estrategias en 2 acciones que son eficientes para aumentar sus números de tasa de conversión:
Piense en lo que estás ofreciendo
Tenga en cuenta que ni la mejor campaña de anuncios y marketing digital del mundo significan mucho si su oferta de productos no es buena. Reserve un tiempo adicional para considerar cuál es su producto/servicio y qué puede ofrecer a sus clientes. Si creas buenas ofertas con precios razonables y calidad sólida, las personas convertirán y comprarán.
Optimiza tu sitio web y páginas de captura
Ya sea que hablemos sobre el rendimiento o la estructura del sitio, optimizar siempre es una manera rápida de aumentar las conversiones. Considere lugares de CTA (llamadas para la acción), colores, diseños e incluso cree algunas páginas de destino (landing pages) para probar diferentes métodos.
Como dije anteriormente, hay varias maneras de aumentar estas tasas de conversión. Lo que más importa, sin embargo, es que ofrezca algo que la gente quiere y facilite el acceso.
¿Por qué acompañar la tasa de conversión?
La tasa de conversión es la métrica más importante de un sitio, ya que ayuda a demostrar la efectividad de la estrategia de marketing. Y en un mercado de alta competitividad, como es el de generación de leads, es muy importante entender si la conversión de su sitio está por encima o por debajo de la media del mercado.
¿Sus campañas de venta están atraiendo a las personas correctas?
¿Está llevando al usuario a tomar la acción deseada?
Todo esto puede ser revelado con la ayuda de la tasa de conversión.
Esta comparación entre sus resultados y los de otras empresas del mismo segmento no es mera vanidad. Es esencial para obtener nuevos conocimientos, encontrar puntos de mejora y desarrollar planes de acción.
Las buenas conversiones generan leads y ventas
Un estudio realizado en colaboración entre las plataformas Leadster, Hubspot y Rock Content, mapeó el panorama de generación de leads en Brasil, analizando el comportamiento de millones de usuarios con el objetivo de descubrir las mejores estrategias para la generación de leads y servir de guía para el ambiente digital y de negocios.
El período analizado fue del 01 de enero hasta el 31 de diciembre de 2022 y impresiona por los números, con análisis en 2.211 sitios web, 151 millones de accesos y 2,6 millones de leads generados.
Los datos utilizados en este informe fueron recolectados a partir del chatbot de Marketing Conversacional de Leadster, que inicia conversaciones proactivas y personalizadas con los visitantes de un sitio web, mejorando los índices de conversión y calificación. Todos los datos son anónimos para proteger la privacidad de los clientes.
Este análisis robusto y patrocinado por reproductores reconocidos en el mercado, puede guiarte y su empresa para la búsqueda de las mejores tasas de conversión, entendiendo donde enfocar las acciones de acuerdo con los conocimientos revelados. A continuación se les sigue los principales recortes:
3,19% es la tasa de conversión mediana de accesos en leads en Brasil
Siguiendo una tendencia global, la edición del Panorama de Generación de Leads mostró una caída en la tasa de conversión de los sitios web, que pasó de 3,81% a 3,19%. Esta caída es el reflejo de un mercado cada vez más competitivo y saturado, que demanda soluciones creativas en optimización de conversión, también conocida como CRO (Conversion Rate Optimization).
El objetivo de una estrategia de optimización de conversión es mejorar la experiencia del usuario y generar más conversiones, sin necesariamente aumentar la inversión o el volumen de tráfico que el sitio recibe actualmente.
Sugerencia: aborde los visitantes de su sitio web de forma proactiva y personalizada, aumentando en hasta 3x el volumen de leads calificados.
El segmento con la mayor tasa de conversión es el jurídico, con 5,12%
El estudio mostró que el segmento jurídico (compuesto principalmente por oficinas de abogacía) posee las mayores tasas de conversión entre todas las empresas analizadas. A raíz de ello, con tasas de conversión muy próximas, tenemos los segmentos de Servicios (4,02%) y Financiero (4%).
Ya el segmento Inmobiliario, repitiendo el estándar del último estudio, quedó con el menor resultado: 1,53% de conversión. Y eso demanda un desafío enorme para el sector que cada vez más se depende de las estrategias de medios pagadas, ya que el alcance orgánico también viene cayendo bastante.
¿Necesitas anunciar? La respuesta es: ¡sí y con certeza!
Meta Ads es el canal con la mejor tasa de conversión, 4,23%
Incluso con un alto volumen de conversiones, un punto de atención detectado en la investigación es en relación a la intención de compra y madurez de los leads, que suelen ser menores en las redes sociales que en los canales de búsqueda, aumentando el nivel de dificultad en el cierre de la venta.
Meta Ads (o Facebook Ads) se destacó en este estudio como el canal con la mejor tasa de conversión, 4,23%. El resultado sorprendió principalmente comparado al Panorama 2021, cuando la plataforma quedó en último lugar en el ranking, con una conversión de 2,26%.
Sugerencia: Actualmente Instagram tiene mucho más alcance que Facebook, por lo tanto, busque utilizar la red social para anuncios segmentados y alcanzar su público objetivo, garantizando leads calificados en las conversiones. Facebook Leads Ads, donde es posible capturar y calificar leads a través de formularios, debe ser tomado en cuenta para las empresas.
Los canales con mayor tráfico
Mucha calma en la hora de planificar sus acciones para la conversión. El canal orgánico todavía es lo que lleva más accesos a los sitios web de empresas brasileñas y representa el 35,29% del total de accesos, según el Panorama.
Este canal es la fuente de visitas provenientes de manera espontánea, sin el uso de anuncios. Resulta, por ejemplo, cuando usted busca “como alcanzar el rendimiento en la marketing digital” en Google y puede acceder a contenidos relacionados, que aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda.
Luego, Google Ads aparece con 26,66% de los accesos, que vinieron de campañas pagadas creadas en la plataforma.
El canal directo aparece en tercer lugar, con 12,93%, y representa los accesos procedentes de redes sociales, archivos offline y del propio acceso directo, cuando el usuario escribe el sitio web en la barra de dirección del navegador.
Conversión en el escritorio sigue superando al móvil, pero la diferencia disminuye
No es novedad que la experiencia de conversión –y por lo tanto las tasas de conversión– sean mejores en el escritorio que en los dispositivos móviles. Pero esta diferencia está encogiendo, lo que puede revelar un esfuerzo reciente de las empresas en mejorar la experiencia del usuario.
Google Ads es el canal que más generó leads para empresas brasileñas
A pesar de que el canal orgánico genera la mayor parte de los accesos a los sitios brasileños, cuando el tema es generación de leads, Google Ads sale en el frente. El canal es responsable por el 28,16% de los leads generados, contra el 19,20% del orgánico y el 10,33% de la Meta.
Y por hablar en Google, el navegador Chrome es el preferido de los usuarios, mucho por delante de las otras opciones disponibles en la web. Puedes enfocar tus pruebas de usabilidad en Chrome y Android para garantizar una buena experiencia de navegación para la mayoría de sus visitantes.
Conclusión
Las empresas brasileñas se están digitalizando, digitalmente más maduras. Este hecho está claro cuando vemos crecer las inversiones en generación de leads y el aumento de la competencia en línea. Pero el cambio ocurre a pasos lentos, y todavía hay un largo camino por recorrer.
Esta edición de Panorama muestra que solo el 43,85% de los accesos generados por Google y el 52,74% de los accesos generados por Facebook tienen utms configuradas (parametrizadas) correctamente. Esto significa que la mitad de las empresas pueden no tener idea de dónde están llegando sus accesos y conversiones.
El proceso de venta que se desarrolla después de la generación de de lead también necesita profesionalizarse.
Sólo el 46,90% de las 2211 empresas investigadas poseen integraciones con CRMs de ventas o softwares de automatización de marketing.
Lo que podemos entender es que existe un gran agujero en el tratamiento, nutrición, distribución de esos leads y, consecuentemente, en el cierre de negocios.
