El shopstreaming o “comercio en vivo” es un nuevo término usado para describir la combinación de transmisión de vídeo y e-commerce, promete revolucionar el sector minorista y los hábitos de compra del consumidor.
¿Podemos traducir como una reinvención de ese viejo canal de la televisión que vende cosas en vivo (lembra de Shoptime?), sólo que ahora involucra el universo libre de las redes sociales.
Aunque todavía es novedad en Brasil, las Lives orientadas a las ventas acaban generando un triángulo fundamental para negociar en tiempos de crisis y cierre de tiendas físicas: entretenimiento, mercado y comunidad.
Combina una experiencia de compra imersiva, en tiempo real, interactiva, experimental y envolvente. El sitio web de compras en línea chino Taobao, propiedad de Alibaba, ya cuenta con 755 millones de usuarios. La plataforma ahora permite a los agricultores promover productos difíciles de vender por medio de transmisiones en vivo.
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Entienda cómo funciona en la práctica
Esencialmente, es un video mostrado en línea en tiempo real, que alienta a los espectadores a comprar lo que ven. Piense en esto como el hermano mayor legal y técnico de los infomerciales.
Durante años, vimos las compras como entretenimiento viendo los videos grabados y editados por influenciadores en YouTube. Gente que compró algo, ganó de regalo para divulgar la novedad o incluso los famosos “unboxing” de la mercancía comprada en línea, abriendo envases y mostrando detalles del producto.
Los influenciadores dejan enlaces a las mercancías presentadas en el video en la sección de descripción, para que sus “seguidores” o espectadores puedan comprarlo.
El shopstreaming es único porque eleva las compras en línea y la exhibición de videos, lo que lo convierte en más social. Los consumidores suelen usar las funciones de chat para solicitar más información sobre los productos e interactuar.
En Brasil, la herramienta que más se destaca para hacer Lives es Instagram.
La red social ya cuenta con una serie de herramientas que ayudan a emprendedores en sus negocios, pero ese aspecto de las transmisiones en vivo puede ser novedoso para comerciantes.
La pregunta que queda es: ¿cómo usar las lives de forma diferenciada, considerando el gran aumento de transmisiones visto recientemente?
Según Instagram, El número de Lives creció en el 70% en marzo.
Pero es posible hacer un shopstreaming usando Facebook, YouTube o Twitch!
Llegó el momento de conocer y explorar nuevos universos en línea. ¡Conozca las posibilidades y limitaciones de cada herramienta para encontrar la que mejor se encaja en sus objetivos!
Sugerencia de oro: ¡está donde está tu público! Empecemos priorizando los canales en los que ya tienes audiencia en los perfiles empresariales, para garantizar que puede comunicarse con el mayor número de personas.
Listé por debajo algunos buenos motivos para que se adhieran a la novedad para hacer que el shopstreaming bombarde las ventas de su negocio:
Video vende
Las plataformas de redes sociales priorizan el video en los feeds de las personas. En Facebook, los algoritmos reconocen que los videos de más de tres minutos y con contenido original se muestran en fuentes de noticias con mayor frecuencia .
Obviamente, esto es impulsado por las tendencias del usuario. Un número impresionante de 6 en cada 10 personas prefiere consumir videos en línea viendo televisión.
El poder del vídeo para las compras es innegable: las tasas de transacción del contenido de vídeo son 1,6 veces mayores que las imágenes estáticas, según agencias de ROI.
Ventas en tiempo real
La Hootsuite, una plataforma especializada en gestión de redes sociales ofrece una pista profesional: “Si eres un experto en video, compruebe si está usando el video en vivo de Facebook, que tiene una media seis veces más participación que el vídeo común”.
Un estudio de Livestream mostró que el 81% de los usuarios de Internet vieron el contenido de transmisión en vivo más que cualquier otro tipo de contenido en 2019.
Las compras en vivo, en particular, son muy populares debido a los beneficios que ofrecen a los vendedores y a los clientes. Para las empresas, las ventas por lives son óptimas porque permiten ofrecer contenido de vídeo y conectarse a los usuarios de una manera que las tiendas en línea normales no ofrecen.
Ventas en vivo con atención al cliente
En un mundo cada vez más conectado y de resultados instantáneos, los clientes esperan respuestas a sus preguntas inmediatamente.
Parte de lo que hace vender por lives atractiva es que las funciones de chat permiten a los clientes interactuar con los vendedores con la misma rapidez como si estuvieran comprando en la tienda.
Esta modalidad permite a los interesados conectados, obtener asistencia en vivo para sacar dudas o saber más información sobre productos. Estudios muestran El 57% de los clientes abandonan una compra en línea si no encuentran una respuesta rápida a sus preguntas sobre un producto.
Venta con entretenimiento
No basta con vender. Tienes que entretener para poder vender de forma que el consumidor ya esté involucrado con su contenido. Fue lo que Amazon hizo con un shopstreamig en formato de programa llamadelStyle Code Live, Y lo que me refiero a los productos de moda y belleza, vendiendo productos por la red.
Un contenido relacionado con su producto es siempre el ideal, ejemplo dado del programa de Amazon en YouTube es una buena referencia, ya que hablaba de moda y belleza e incluso las entrevistas tenían que ver con el tema del negocio.
Es muy importante que definas sobre qué productos va a hablar, para conseguir transmitir con objetividad sus ventajas. Además, al saber bien de los productos que pretende vender, puedes levantar puntos de interés relacionados con él, para ir más allá de la venta en sí.
Así el entretenimiento entra con más naturalidad, porque está contextualizado al producto de la vez. Sea un restaurante que muestra cómo los platos, mecánicos dando consejos para coches en este momento, sean librerías de debate sus libros, lo importante es el contenido alcanzar al consumidor.
Hable sobre su proceso de creación, sobre consejos, asuntos que se relacionen con su cliente, lleve hasta él el fascinio que él siempre buscaría en una compra presencial, tal tendencia tiene como función no sólo te ayudar a vender, sino también a traer al cliente para sí.
Se destaca la competencia
Mientras la publicidad impresa camina al final, la gente está cada vez más Usando Internet Y lo que me parece que es que la gente que está en el mundo, para entretenimiento y noticias.
De la misma manera, los métodos tradicionales de venta en línea todavía funcionan, pero usted necesita encontrar una manera de superar el ruido de los competidores.
Vender por las lives puede retener la atención del posible comprador el tiempo suficiente para convencerle a cerrar el negocio antes de que encuentre otra opción en Internet. La uniformidad del flujo de tiendas permite compras en la aplicación antes de que el cliente se distraiga con otra cosa brillante.
Si estás en la rama de productos manufacturados o tecnología, necesita ser de punta. Shopstreaming te ayudará a destacar cómo innovador en el mercado.
¿Cómo actúa Instagram Lives?
La live es un recurso del Instagram Stories Y lo que me permite grabar y transmitir videos en vivo. Desde que fue liberada, esa herramienta definitivamente ha sido la pelota de la vez para empresas, personalidades y figuras públicas que quieren alcanzar su audiencia.
También llamada en vivo, la transmisión es una forma descontralida de llevar contenidos exclusivos a su público.
El comercio en vivo facilita la aproximación entre empresas y consumidores usuarios de redes sociales que les gusta comprar en línea, pero de una forma más personalizada y atractiva.
Conclusión
Por encima de todo, busque siempre un equilibrio entre divulgación y entretenimiento. Sabemos que el foco es vender su pescado, su producto, pero evitar hablar todo el tiempo. Piense bien en las formas de atraer a este público con información que sea relevante y puedan entretenerlo de alguna manera.
Cuida sobre todo de la parte técnica, para transmitir un contenido que sea de calidad. La conexión debe ser lo suficientemente buena para sostener la transmisión en vivo.
Una pista es utilizar la prueba para comprobar si todo funciona bien. Cenario y iluminación pueden parecer importantes Solo para películas y programas de televisión, pero también puedes usar estos elementos para que ayuden a producir algo sabroso de ver.
En la duda, aposte en el simple. Recuerde: menos es más!
Si encuentra más organizado y seguro, utilice un guión para orientación y no se pierde durante la vida. Establezca los temas que pretende abordar, para garantizar credibilidad en lo que está hablando.
Como todos los recursos de las redes sociales, las lives y más precisamente el shopstreaming son grandes aliados en la hora de emprender y explorar esa tendencia en tiempos de crisis, puede reinventar su negocio.
Cuéntalo con Nvox para innovar. Somos expertos en creación de sitios web con plataforma propia, gestión de redes sociales y marketing digital. Podemos ayudar a su empresa o servicio a crear increíbles Lives para vender en Instagram, Facebook o YouTube.
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¡Hasta el próximo post!
