Por Dudu GentilA pesquisa de mercado é uma ferramenta valiosa para empresas que buscam compreender o ambiente em que estão inseridas, conhecer seu público-alvo e tomar decisões embasadas. Quem alcança bons resultados de vendas, sabe que a pesquisa de mercado faz toda a diferença na aplicação de decisões estratégicas e bem alinhadas com o propósito do negócio.
Neste artigo, você vai entender o que é uma pesquisa de mercado, quem precisa dela, quando é o momento ideal para conduzi-la, às vantagens que ela proporciona e as principais modalidades de pesquisas de mercado existentes.
Índice
O que é uma pesquisa de mercado
A pesquisa de mercado é um processo sistemático de coleta, análise e interpretação de dados relacionados a um setor ou nicho específico, produto ou serviço. Seu objetivo principal é fornecer informações valiosas que auxiliem as empresas a entenderem as necessidades dos consumidores, identificarem oportunidades de negócios, avaliarem a concorrência para a tomada de decisões estratégicas através de dados concretos.
Está dividida em:
Pesquisa primária: é quando você realiza ou contrata uma empresa para fazer a pesquisa, coleta e análise dos dados.
Pesquisa secundária: é quando a pesquisa é realizada por terceiros e fica à disposição para consultas públicas, por exemplo em estudos acadêmicos, guias e relatórios realizados por instituições e também por empresas privadas.
A pesquisa de mercado é para todos?
Essa é uma resposta que vem carregada de convencimentos. Na verdade, qualquer empresa, independentemente do seu porte ou segmento, pode se beneficiar de uma (boa) pesquisa de mercado. Seja um novo e-commerce que está entrando no mercado, uma empresa consolidada que busca expandir sua atuação ou uma organização que deseja lançar experimentos ou produtos diferenciados, a pesquisa de mercado se torna essencial para orientar o planejamento e as estratégias.
Empresários, gestores de variados setores, profissionais de marketing e equipes de desenvolvimento de produtos são alguns dos principais interessados nesse tipo de análise,que precisa ser aplicada desde o início do negócio. Ao compreender as características e preferências do público-alvo, é possível direcionar seus esforços de forma mais eficaz, evitando desperdício de recursos e maximizando acima de tudo o retorno sobre o investimento.
Os especialistas em gestão e negócios comprovaram e recomendam que se faça sempre uma pesquisa de mercado se você deseja:
- Começar um negócio do zero
- Testar um novo produto ou serviço que irá lançar
- Explorar um nicho de mercado ainda desconhecido ou desafiador
- Criar um novo segmento no seu negócio para diversificar atuação
- Embasar decisões sobre um produto ou serviço oferecido
- Melhorar processos na sua empresa com vistas à eficiência e produtividade
*Se você achou alguma dessas situações familiares à sua realidade, não exite em começar hoje mesmo uma pesquisa de mercado. Seguindo esse raciocínio lógico, vamos nos aprofundar um pouco mais:
Quando fazer uma pesquisa de mercado?
Antes de mais nada, tenha em mente que pesquisa de mercado não é uma atividade pontual, que só deva acontecer em momentos oportunos, mas sim um processo contínuo e como já citei no começo do artigo, envolvido com seu planejamento.
No entanto, é importante saber que existem momentos-chave em que a realização de uma pesquisa de mercado para o seu negócio se torna especialmente crucial. Dentre eles, podemos destacar:
1. Lançamentos: Ao lançar um novo produto ou serviço, é preciso entender como ele será recebido pelo mercado. As pesquisas de aceitação e preferências do consumidor podem ser realizadas para orientar o desenvolvimento e a estratégia de lançamento.
2. Tendências de mercado: A análise regular do ambiente externo é vital para identificar tendências emergentes. Saiba que compreender as mudanças no comportamento do consumidor e no cenário competitivo permite às empresas adaptarem-se rapidamente e se manterem relevantes para não perder espaço.
3. Avaliar a satisfação do cliente: Manter os clientes satisfeitos é essencial para a fidelização e sucesso de qualquer empresa. Ao realizar pesquisas de satisfação do cliente você consegue identificar pontos de melhoria e garantir que os produtos e serviços estejam alinhados às expectativas de quem irá manter o seu negócio atuante.
4. Reposicionamento de Marca: Quando uma empresa busca reposicionar sua marca no mercado, se torna necessário entender como ela é percebida pelos consumidores e público alvo. As conhecidas pesquisas de imagem de marca e percepção podem ser valiosas nesse contexto.
Dica:
Fatores como avanços tecnológicos, eventos econômicos ou sociais, que promovem mudanças significativas no comportamento do consumidor devem ser levados muito à sério, portanto as empresas devem buscar entender como se adaptar a essas alterações.
Empresas mais consolidadas e que operam em setores onde o faturamento é alto, frequentemente conduzem pesquisas de mercado para avaliar suas posições em relação aos concorrentes, identificando pontos fortes e fracos, para encontrarem novas oportunidades e se destacarem no mercado.
Pesquisas de mercado periódicas devem ser realizadas para medir a satisfação do cliente, identificar quais as áreas de melhoria para manter os clientes engajados.
As vantagens de uma pesquisa de mercado
A pesquisa de mercado oferece uma série de benefícios que podem impactar positivamente o desempenho de uma empresa. Algumas das vantagens mais significativas para impulsionar o sucesso nos negócios incluem:
Tomada de decisão embasada em dados
Esqueça os achismos e as tradições trazidas pelo tempo de negócio. A pesquisa de mercado tem como objetivo fornecer informações concretas, reduzindo a incerteza e permitindo que as decisões sejam tomadas com base em dados sólidos.
Ao coletar e analisar dados relevantes, ela pode trazer insights sobre as preferências do consumidor, seus comportamentos de compra, concorrência e tendências de mercado. Essa fundamentação na realidade do mercado é essencial para que as decisões sejam alinhadas com as demandas reais, evitando conjecturas que podem levar a escolhas equivocadas e naturalmente, prejuízos sobre o investimento.
Compreensão do público-alvo
Conhecer as necessidades, preferências e comportamentos do público-alvo permite que as empresas adaptem seus produtos e mensagens de marketing de maneira mais eficaz. Ao realizar entrevistas, pesquisas e análises de dados demográficos ou comportamentais, as empresas podem identificar lacunas no mercado e adaptar seus produtos ou serviços para atender precisamente às expectativas do consumidor.
Com dados coletados por meio de pesquisa de mercado, as empresas podem personalizar suas ofertas de maneira mais eficaz. Entender as preferências individuais e segmentos específicos do público-alvo possibilita a criação de campanhas de marketing, produtos e serviços que ressoam de maneira mais significativa, estabelecendo uma conexão mais profunda com os consumidores para a construção de relacionamentos mais duradouros.
Identificar oportunidades de mercado
Ao analisar o ambiente competitivo, as empresas podem identificar oportunidades não exploradas, nichos de mercado e áreas onde podem se destacar. A pesquisa de mercado é a ferramenta ideal para empresas que buscam expandir seus horizontes. Ao analisar as características demográficas, comportamentais e econômicas de diferentes regiões, você consegue identificar oportunidades em novos mercados, adaptando suas estratégias para atender às especificidades de cada local.
Melhoria contínua
A pesquisa de mercado apoia a cultura de melhoria contínua, permitindo que as empresas se adaptem às mudanças no mercado e mantenham-se competitivas, se tornando um motor que impulsiona a melhoria contínua nas estratégias e operações de um negócio. Ao adotar uma abordagem sistemática para entender o mercado e as preferências dos consumidores, as organizações abrem as portas para um ciclo dinâmico de aprimoramento constante.
Principais tipos de pesquisas de mercado
Existem diferentes abordagens e métodos de pesquisa de mercado, bem como plataformas online específicas para isso, sempre adequadas a diferentes objetivos. Algumas das principais modalidades incluem:
Pesquisa Quantitativa
Como o próprio nome já diz, envolve a coleta de dados numéricos e a análise estatística. Questionários estruturados, entrevistas por telefone e pesquisas online são exemplos de métodos utilizados nesse tipo de pesquisa. Ela é ideal para obter uma visão quantificável sobre comportamentos, preferências e opiniões do público.
Pesquisa Qualitativa
Essa metodologia busca compreender a fundo as motivações, atitudes e percepções dos consumidores. Entrevistas em profundidade, grupos focais e observações são técnicas comuns na pesquisa qualitativa. Ela proporciona insights mais detalhados e é útil para explorar questões complexas.
Pesquisa de Mercado Competitiva
Analisa a concorrência, com foco na avaliação da presença de outras empresas no mercado, suas estratégias aplicadas, pontos fortes e fracos. Essa pesquisa é essencial para posicionar a empresa de forma eficaz em relação aos competidores.
Pesquisa de satisfação do cliente
Uma das mais comuns no mercado, usada para avaliar a experiência do cliente em relação aos produtos ou serviços oferecidos. Feedbacks sobre qualidade, atendimento ao cliente e expectativas não atendidas são coletados para aprimorar a experiência do consumidor. Também aplicada com objetivo de NPS (Net Promoter Score).
Pesquisa de preços
Essa modalidade nada mais é do que a investigação sobre a faixa de preços aceitável para um determinado produto ou serviço. Isso ajuda na definição de estratégias de precificação competitivas e lucrativas.
Pesquisa de tendências de mercado
Busca antecipar mudanças e inovações no mercado, identificando as próximas tendências. Isso é vital para garantir que a empresa esteja alinhada com as demandas futuras dos consumidores. Principalmente com os avanços da tecnologia e alterações comportamentais, como já citado anteriormente.
Conclusão
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A pesquisa de mercado é uma ferramenta indispensável para negócios novos ou consolidados que buscam prosperar em um ambiente empresarial dinâmico e cada vez mais competitivo. Ao compreender as nuances do mercado, é possível tomar decisões estratégicas informadas, adaptar-se às mudanças e oferecer produtos ou serviços que atendam às expectativas do consumidor.
Investir tempo e recursos em pesquisas de mercado é mais do que uma prática recomendada; é um componente essencial para o sucesso a longo prazo. Seja para entender melhor o público-alvo, avaliar a concorrência ou lançar um novo produto, essa ferramenta oferece uma visão valiosa que pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso nos negócios.
