El inbound marketing o marketing de contenido es muy conocido y aplicado con buenos resultados en empresas de todos los tamaños y modelos de negocio, Ya hablamos de eso aquí en el blog. El inbound commerce nada más es que una variación de eso, sin embargo con metodología dirigida al comercio electrónico.
En resumen, significa entregar contenidos relevantes y desarrollar estrategias para su cliente o de entrega independiente de la etapa de conversión (momento) en la que se encuentran.
Por lo tanto, el embobo Commerce es el bachillero de marketing dirigido a un público bien específico: personas que compran en línea.
Es importante saber dónde busca su potencial cliente por productos, información, promociones, etc. Es sobre esos datos que debes trabajar.
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¡Esté donde está tu público!
Google, redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp, YouTube) y blogs son esenciales para crear una estrategia de inversión de inversión Commerce.
Será a partir de esas acciones que vas a elevar el posicionamiento de su e-commerce en los buscadores (de forma orgánica o paga), aumentar sus visitantes, fans y seguidores en las redes sociales y, por consiguiente, hacer su nombre una referencia en el área.
E-commerce continúa en alta
El e-commerce disparó en los últimos 12 meses y con él, las tácticas de inbound marketing de experimentados profesionales de marketing de e-commerce aceleraron, compitiendo para atraer visitas, clientes al sitio web o plataforma y alcanzar ventas.
Aunque una estrategia de marketing de e-commerce saludable siempre incluye una mezcla de inbound marketing y acciones offline, con la demanda y la competencia alcanzando el pico en 2021, no hay duda de que ese es el momento de concentrarse en su estrategia de inbound commerce teniendo como foco aumentar su ROI (retorno sobre inversión).
Sólo para tener una idea, el comercio electrónico brasileño creció 72,2% en el primer trimestre de 2021. Con R$ 35,2 mil millones en ventas entre enero y marzo de 2021, el país registró un aumento del 72,2% en comparación con 2020. Otro dato interesante es que el tíquete medio de las compras aumentó un 9,4% y alcanzó R$ 447,90 en el período.
Pensando en esto, separé 5 estrategias probadas y aprobadas que impulsarán sus resultados de inbound commerce para que pueda crear una buena estructura inbound y aumentar sus clientes e ingresos en 2021:
1. Instagram Shopping
En los últimos años, Instagram explotó como plataforma social. Probablemente ya utiliza Instagram para fines de marketing o incluso para conseguir nuevos clientes.
Vender por Instagram Ya es una estrategia de éxito adoptada por mucha gente. Con más de mil millones de usuarios en todo el mundo, la red es el lugar correcto para estar con su marca y alcanzar resultados.
El énfasis en la visión limpia y de alta calidad hace que Instagram sea ideal para la exhibición de productos y ahora también es el lugar para la compra.
Con los posts que pueden vender productos o servicios directamente por su perfil comercial, es posible aumentar el número de visitantes en su tienda de Instagram a través de una experiencia de usuario perfecta.
Para utilizar este recurso, debe configurar su catálogo de productos en Facebook y conectarse a su cuenta comercial de Instagram. Después de eso, puedes marcar cualquier producto en sus posts que los seguidores puedan comprar.
Otra forma que las tiendas de comercio electrónico pueden explorar este recurso es combinarlo con el marketing de influencia.
Al crear más de 9 posts de venta en Instagram, tendrás una guía “comprar” en su perfil de Instagram, donde los seguidores pueden acceder a sus productos y hacer compras.
2. Contenido personalizado ahora es rey
Con grandes empresas como Amazon y Netflix liderando el camino, la personalización de contenido es una tendencia que todo e-commerce debe adoptar. Considere esto, los compradores potenciales probablemente vendrán hasta su tienda cuando usted exhibe productos relevantes para ellos.
Además, el 72% de los consumidores dice que ahora sólo se involucran con mensajes de marketing personalizados y ajustados a sus intereses. Por lo tanto, si aún no lo hizo, debe considerar utilizar la personalización de contenido como una de sus más fuertes tácticas de inbound marketing de e-commerce.
Para una personalización de contenido eficaz, tienes que considerar los siguientes criterios:
- Interacciones anteriores del visitante en su sitio web.
- Datos demográficos, como localización, sexo, idioma, etc.
- Hora de visita, como hora del día, mes o año.
- Intereses declarados del visitante.
Por medio de la personalización del sitio, cada visitante ve una página personalizada con los productos que desea comprar.
Amazon es un ejemplo popular de personalización de contenido. De recomendaciones de productos la información de envío sobre la base de su ubicación, cada usuario de la plataforma ve una tienda de comercio electrónico con sus productos favoritos. Eso es personalización.
¿No sabe cómo hacer? Habla conmigo.
3. Realidad aumentada (AR)
Con la realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR), los usuarios tienen una mejor visión de lo que están interesados antes de completar la compra.
AR permite a los compradores potenciales añadir un producto al ambiente antes de comprar. Esto muestra cómo un producto puede adaptarse a un ambiente. En realidad aumentada se insertan elementos del mundo digital en el mundo físico a través de smartphones o alguna pantalla.
¿Imagínese simular cómo sería un móvil en su casa? ¡Eso ya es posible!
Ikea, gigante del sector tiene una aplicación donde puedes simular un sofá en tu casa, por ejemplo, antes de decidir por la compra. Algunas marcas de tinta conocidas también están adoptando la idea para que los clientes prueban los colores en sus paredes.
Esta es una gran posibilidad de aumentar las ventas en línea con una experiencia diferenciada. Además, es una forma de disminuir la insatisfacción del propio cliente.
4. Transformando visitantes en leads
En la mayoría de las veces el usuario no realiza la compra en las primeras visitas a su e-commerce, pero no necesita perder el visitante: basta con convertirlo en un de corto. Una de las formas más comunes es usar landing pages.
Su tienda virtual puede dirigir al usuario a otra página que ofrezca por ejemplo un cupón de descuento o alguna recompensa por inscribirse para recibir novedades. A cambio, el usuario deja sus datos de contacto, que se pueden usar para enviar correos electrónicos marketing o mensajes de carrito abandonado, entre otros.
Otra opción para captar leads es usar pop-ups o formularios mientras el usuario navega. Haz promociones usando esta posibilidad con descuento exclusivo o alguna oferta.
5. Atración de tráfico
Cuando comienza a aplicar consejos anteriores, es fundamental enfocar la atracción de tráfico y también la producción de contenido y SEO relacionado. El objetivo es crear un contenido optimizado.
Tener un blog como canal de contenido es común en las estrategias de inbound commerce para enfocar en acciones específicas para entregar información que sean relevantes para los potenciales compradores. Lo ideal es crear contenido que sea capaz de enriquecer la propia tienda virtual.
Muchas plataformas de comercio electrónico tienen módulos para la creación y los blogs, pero la plataforma wordpress también puede ser una buena opción.
Un ejemplo muy puntual es el Magazine Luiza, que tiene un blog llamado “Lu Explica” con categorías segmentadas y enfocadas en ayudar al consumidor con contenidos que no venden directamente los productos, pero dirigen hacia intereses específicos.
Para crear una estrategia de inbound commerce que genere atracción, es esencial que en la página del producto tenga la descripción trabajada y enriquecida con puntos clave, tanto en cuestión de palabras clave como en puntos de interés del cliente.
Por eso, es necesario producir bastante contenido útil para las páginas de los productos en lugar de hacer sólo una ficha técnica de ese ítem. Es importante también que la página tenga contenido rico para divulgarla en otros canales, creando por ejemplo enlaces a través del blog en paralelo y divulgando en redes sociales.
Conclusión
Hoy todo tiene que ser práctico, fácil y no sirve de nada querer aplicar estrategias de inbound commerce, si la plataforma de su tienda virtual no ofrece muchas posibilidades de crear o ampliar los contenidos para traer una mejor experiencia al usuario.
Ya hablamos de eso anteriormente, sugiriendo cual la plataforma de e-commerce más indicada para resultados.
Para capturar y generar leads usted seguramente necesitará una herramienta de gestión que ofrezca plantillas para el correo electrónico marketing, landing pages y automatización de envíos. Hay muchas en el mercado, algunas gratis. La copa es que casi todas ofrecen un test drive para probar durante un período antes de elegir la firma.
Implementar una estrategia sólo porque es popular puede llevar a resultados malos para su tienda de e-commerce. Para evitar esto, asegúrese de utilizar estrategias de marketing de forma eficaz con su público.
El inbound commerce Es perfectamente aplicable, por lo que coloque en su planificación para hacer crecer su tienda virtual.
Por último, acompañe siempre las métricas de rendimiento para saber qué está dando cierto y qué puntos deben mejorarse. De esta forma, puedes identificar si estás consiguiendo atraer a las personas correctas para su e-commerce.
