La pandemia del Coronavirus provocó el distanciamiento social y una revolución en la manera de mantenerse en el mercado en busca de nuevos negocios. Reducción de costos, equipos y nuevas formas de trabajar en líneaHome Office Son los desafíos en común.
La pandemia del Coronavirus provocó el distanciamiento social y una revolución en la manera de mantenerse en el mercado en busca de nuevos negocios. Reducción de costos, equipos y nuevas formas de trabajar en línea Home Office Son los desafíos en común.
El uso de videoconferenciaPara reuniones ya se ha incluido en la rutina de empresas y profesionales. Bueno, como las lives y transmisiones en vivo por redes sociales.
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¡El mundo está conectado!
Y nadie sabe decir al bien cuando esta crisis va a terminar... al menos mientras no tenga una vacuna, dicen los especialistas en salud!
Acertadamente las empresas que tienen una estructura de marketing digital, están logrando enfrentar la pandemia de una manera más estratégica y organizada. Ante una realidad tan incierta, es hora de recurrir a la técnicas específicas Y lo que me parece que es que la gente que está en el mundo, y que es una experiencia probada para sobrevivir y prosperar.
Créame: si Internet ya era importante para los negocios, hoy se ve como la única alternativa.
Sé para:
– equilibrar la inversión en medios con la fuerza operativa
– redesenhar estrategias de relaciones
– trazar nuevos caminos para acercarse a su público.
Con los clientes alojados en ambientes cerrados –y presumiblemente en línea– el marketing digital puede ser muy bien la mejor defensa de su negocio contra el coronavirus.
Y ahí te preguntas: ¿por dónde empezar?
Que tal por lo básico:
Si su empresa todavía no tiene acción alguna en el medio digital, lo primero que recomendamos es configurar un perfil del Google Mi negocio, herramienta gratuita que se cedida por Google. Es como si fuera su tarjeta de visitas en Internet.
Cuando alguien busca por algún servicio como panadería, tienda de ropa, o algún producto de interés, los primeros resultados que Google mostrará después de los anuncios pagados, serán aquellos venidos de Google Mi Negocio.
Y ya presenta estos resultados basados en la geografía. Es decir, las tiendas o los negocios más próximos físicamente de la persona que está buscando serán los primeros en aparecer. Es solo registrarse. Es importante hacer el registro de la forma más completa posible, incluyendo sitio web, teléfono, dirección, horario de funcionamiento y si es así, informar que está haciendo entregas en ese momento.
La herramienta permite registrar hasta 10 categorías diferentes. Insertar fotos de negocio puede marcar la diferencia en la búsqueda. Cuanto más, mejor. Hay estudios que demuestran una relación clara entre cantidad de fotos y volumen de accesos. Además, Google Mi negocio aparecerá tanto en el resultado de búsqueda de Google como en Google Maps.
¿Cómo es tu presencia digital?
Antes de pensar en crear estrategias digitales, busque evaluar la madurez actual de su empresa en Internet. Si está en las principales redes sociales como Facebook, Instagram, YouTube o WhatsApp, pero no tiene un sitio, ahora es el momento de dar ese nuevo paso.
Pero no basta con tener un sitio para marcar presencia y aparecer en Google. Debe ser bien desarrollado y capaz de agregar diversas funciones y herramientas para valorizar la marca y ayudar en la captación de leads, que son los potenciales clientes.
Para facilitar, hicimos un checklist con elementos que son fundamentales para que el sitio web de su negocio tenga alcance y audiencia:
1. SEO (Search Engine Optimization)
Es nada más que la optimización de sitios web. Una serie de técnicasY lo que hace que las páginas sean más relevantes para mejorar su posicionamiento orgánico en los resultados de búsqueda de los mecanismos de investigación, como Google. Un buen posicionamiento en el ranking de búsquedas puede resultar en accesos de calidad, trayendo el retorno esperado.
2. Responsividad
El diseño de la web ha dominado los sitios web en los últimos años, transformando la manera en que las empresas construyen su presencia en línea. Un sitio web sensible Es capaz de adaptar la pantalla en la que se está usando, independientemente del dispositivo.
El sitio web se configura automáticamente para proporcionar al usuario una mejor experiencia, adecuada al teléfono móvil y a la computadora, y puede ofrecer varios beneficios, además de estar alineado con las recomendaciones de Google.
3. Contenidos adecuados y relevantes
Es importante recordar que los usuarios de Internet necesitan un motivo para continuar visitando su sitio web. Todo el mundo tiene un tiempo limitado para gastar en línea y necesita ofrecer a sus visitantes algo que les permita salir de Facebook o Instagram por 10 minutos para ver lo que su sitio web tiene que ofrecer.
Necesitarás no solo tener contenido original, sino que también variará los asuntos regularmente para atraer a los visitantes a volver a su sitio en repetidas ocasiones. La pregunta sobre la frecuencia con que se debe añadir el contenido a un sitio web es muy solicitada. La respuesta, por supuesto, es siempre que sea posible.
4. Interactividad es fundamental
Atrair clientes, traerlos a su negocio y retener en la cartera son los focos principales para cualquier página empresarial. Por lo tanto, un buen sitio web debe contar con espacios específicos para que la audiencia pueda interactuar con la marca.
La interactividad es uno de los pilares del marketing digital, para garantizar que el usuario se involucre con el contenido publicado y consecuentemente con la marca. Los elementos interactivos pueden ser formularios o landing pages, videos, animaciones o también integración con dispositivos para intercambio de mensajes y contacto con ventas, como Chatbots o WhatsApp.
La migración al comercio electrónico
Con el cierre del comercio y servicios en muchas ciudades mientras dure la cuarentena impuesta por las autoridades, vender en puntos físicos quedó prácticamente imposible. Quien ya vendía en línea, hoy coja los frutos, porque la demanda aumentó considerablemente.
Según la plataforma de inteligencia e investigación NZN, el 49% de los brasileños consideran reevaluar sus gastos, siendo que el 71% afirman que quieren aumentar el volumen de compras en línea.
Para quienes aún no tienen una tienda virtual estructurada y ve en internet una salida posible para la venta de sus productos y servicios, lo ideal es iniciar por medio de los marketplaces.
Son sitios web que funcionan como un gran centro comercial en línea, donde varias tiendas ofrecen sus productos. La estructura de la tienda, es decir, la parte funcional, está a la vista del sitio. Es una salida menos costosa para adentrarse al mundo del e-commerce, principalmente si usted es un pequeño empresario que necesita contener gastos en ese momento.
Algunos de los mercados más utilizados en Brasil:Amazon, Submarino, Mercado libre, Magazine Luíza.
Y vale destacar una sugerencia importante: además de las ventas, Internet es una fuente de contenido para entender cómo actuar en ese momento. Puedes buscar para entender cómo están tus competidores hasta que te vayas a buscar Google Trends Y lo que me gustaría hacer es ver lo que la gente está buscando.
Importancia de los medios en línea
Aquí vale recordar la vieja máxima de marketing: los medios en línea no son costos y sí inversión. Ante eso es necesario aprovechar los fondos que usted sea invertir en Google Ads o Redes Sociales. Si su empresa está cerrada y no hay atención al cliente, tal vez sea el momento de pausar la captación de leads para que no sean perdidos en ese período.
Es importante que algunas campañas sigan activas, como las de participación en Facebook, Instagram o incluso Google Ads. Esta decisión ayuda a mantener su presencia de marca.
Si el público objetivo está consumiendo menos de su producto o servicio, reavalie como están las campañas: qué mensaje está pasando y piense en alternativas para mejorar.
Ya para empresas que han intensificado o emigrado a la atención en línea, invertir en campañas de mensajería a WhatsApp es una excelente estrategia. Por este canal usted mantiene contacto directo y de manera más rápida con su persona.
Pero para eso necesita tenerlo WhatsApp Business instalado en el celular y hacer la integración con Facebook. Poca gente sabe, pero WhatsApp Bussiness también se puede hacer con número de teléfono fijo.
Es importante recordar que en ese período de pandemia todo es cuestión de adaptación. Como tiene dinero involucrado, evalúe constantemente los resultados alcanzados y repense acciones que son desarrolladas.
Conclusión
Ninguna inversión en marketing digital tiene retorno, si no hay antes una planificación con objetivos claros y definidos. Ni que sea un plan de acción de guerrilla para enfrentar ese período donde no sabemos todavía cuál será el nuevo “normal”.
Tenga en cuenta que contar con una estructura profesional en este momento tan complicado para atraer, relacionar y vender puede hacer la diferencia en la existencia o incluso creación de su negocio.
Esperamos que haya gustado estas sugerencias y que puedan utilizarse de una forma productiva. Y que, sobre todo tú y tu familia estén bien y tomando los debidos cuidados de protección contra el Coronavirus.
¿Necesita ayuda para crear soluciones con marketing digital en su empresa o servicio? Cuéntanos con nosotros. NVX tiene experiencia digitalcom 15 años de actuación en el mercado.
