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Facebook para empresas: ¿Todavía vale la pena?

Esta es una pregunta que me hago todos los días, ya que al trabajar con marketing y canales de marketing para ventas, necesito entender con más profundidad si la mayor red social del planeta, en el caso Facebook, todavía es importante o tiene sentido para las empresas. En esa búsqueda por respuestas, comparto aquí algunos conocimientos [...]

24 de marzo de 2022 · Gustavo Trentini · 11 min de lectura

Facebook para empresas: ¿Todavía vale la pena?

Esta es una pregunta que me hago todos los días, ya que al trabajar con marketing y canales de marketing para ventas, necesito entender con más profundidad si la mayor red social del planeta, en el caso Facebook, todavía es importante o tiene sentido para las empresas.

En esta búsqueda de respuestas, comparto aquí algunos conocimientos y experiencias con la red que pueden ayudarte a tomar la mejor decisión en la construcción de un excelente proyecto de marketing digital.

Índice

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No hay más almuerzo gratis

Para empezar de charla, es bueno aceptar que nada dura para siempre. Se fue el tiempo en que los posts orgánicos alcanzaban muchos likes, traían miles de seguidores y los memes eran éxito. En el 2022, si la empresa o negocio no invierte en Ads (impulsionamiento patrocinado), a menudo ni llega en el feed del usuario a su publicación.

El compromiso orgánico cayó al mismo tiempo que los algoritmos de Facebook se hicieron más inteligentes para favorecer las entregas pagadas. Así que quien invierte tiene más retorno.

Sin querer crear polémica, incluso porque todavía es la mayor red social que se considera siempre en una campaña de marketing digital al hacer su planificación de medios, separe una verba para anuncios. Sin embargo, sin abandonar los posts orgánicos.

Importancia de Facebook para las empresas

Es probable que si estás en Facebook y sigas poniendo, vea algún valor en la plataforma para tu negocio. Y tiene mucho que hacer:

Alcance: puede alcanzar más clientes, prospects y “amigos” de clientes que cualquier otro canal de marketing
Coste: el costo por impresión es increíblemente bajo para un canal de marketing directo o publicidad.
Segmentación: Facebook ha ganado una gran cantidad de conocimiento sobre los usuarios, entonces el nivel de segmentación por demografía e intereses es incomparable

Las empresas solo necesitan aceptar el hecho de que Facebook no es más gratuito y deben invertir un poco de dinero en él para que funcione con el pago para impulsar publicaciones y anuncios patrocinados. Pero también hay que estar de ojo en las métricas para asegurarse de que realmente está apareciendo resultados, ya sea un aumento en el tráfico del sitio, leads o ventas.

El tiempo que inviertes en la administración diaria de Facebook también debe ser relativo al retorno que obtienes de la plataforma. Si estás gastando horas a la semana para algunas curtidas y comentarios, pero sin tráfico o leads en el sitio web, tienes que decidir si Facebook realmente vale la pena.

Facebook es bueno para el tráfico

Una pregunta que pone en jaque la relevancia actual de Facebook es la existencia de otros medios y también otras formas de anunciar en Internet. Además de las redes populares como Instagram (que también pertenece al mismo grupo, Meta), Twitter y LinkedIn, Google Ads se muestra un canal impactante para anuncios. Después de todo, ¿quién no da un Google hoy en día para buscar algo o investigar lo que necesita?

Otra sugerencia es aplicar métodos de SEO en contenidos de anuncios con uso de palabras claves y metas descriptions que puede valer mucho la pena, de acuerdo con el servicio que la empresa ofrece y los intereses que estén en juego.

Tenga en cuenta que Facebook sigue siendo el segundo mayor generador de tráfico para otros sitios web, con un 35,1%. Y solo está detrás de Google, que carga 40,3% del total de tráfico orgánico en Internet.

Así, si el objetivo de la empresa es producir más tráfico para el sitio, Facebook sigue siendo una buena opción. No olvide elaborar publicaciones creativas y informativos, que puedan acercar más a su negocio del usuario, pudiendo generar mayor valor a la marca o producto.

Buenas prácticas: 1 post impulsado por semana

Elija un post por semana que realmente importa para su estrategia o que traiga algún beneficio o solución al público objetivo. Los otros posts son sólo los que pueden considerarse como “preenchimiento”, compartir páginas u enlaces a artículos de su blog, por ejemplo.

Para muchos clientes la estrategia ha funcionado bien. Por cerca de R$150 por semana (dependiendo de cuánto decido invertir en un post impulsado), es posible obtener más visualizaciones, curtidas y un buen aumento en el tráfico del sitio.

Pruebe y prueba valores, pero sobre todo busque entender si los usuarios que llegaron hasta su post patrocinada son realmente el público que interesa.

Analiza los resultados

Una vez que empieces a publicar de manera consistente en su página de Facebook, a través del análisis de las métricas (insights), sabrás lo que le gusta su público, lo que funciona para ellos y en qué dirección debe seguir para mantenerlos comprometidos en busca de prospects o clientes.

Además, Business Facebook contiene herramientas incorporadas para identificar información importante de su público. Estos datos pueden ser considerados para enfocarse en la actualización de sus futuras campañas de marketing y hacerlas más amplias.

Los grupos de Facebook son tendencia a marcas

Si por un lado, tenemos un alcance orgánico de Facebook en decadencia, del otro, hay 1,8 billones de personas que dicen usar los Grupos de Facebook cada mes. Estas comunidades ofrecen a las empresas una gran manera de eludir el algoritmo de noticias de Facebook y conectarse con el público donde es probable que vean e interactúen con los posts de marca.

Bien, sabemos que la gente está en el mundo. Página de empresa Aún tiene su lugar, pero hay beneficios exclusivos en incluir grupos en su estrategia de Facebook:

Construir relaciones duraderas

Los grupos se muestran eficaces porque la gente quiere estar allí. ¿O crees que alguien va a optar por participar de un grupo en una empresa que realmente no te gusta?

Tenga en cuenta que al conquistar a miembros para el grupo de su marca, serán sus mejores amigos y están listos para ser su equipo de líderes de afición personal. Facilite esta relación con el acceso exclusivo a su empresa que un Grupo de Facebook ofrece, además de contenido o privilegios especiales.

Ver también:

Aumentar su alcance orgánico

El alcance orgánico de su página de Facebook puede estar girando sólo alrededor del 5% (media de mercado) pero el alcance de su grupo será mucho mayor.

El consejo más caliente es que Facebook prioriza los posts de grupos en el feed de noticias de un usuario, así que tiene una gran oportunidad de aparecer, especialmente en comparación con los posts de su página de empresa.

Recibe datos valiosos de mercado

Fuera de un estudio de marketing organizado y generalmente caro de hacer, ¿dónde más puedes tener acceso directo a tu público objetivo y ver tus preguntas o encuestas respondidas por clientes reales?

Sea capaz de probar nuevas estrategias e ideas en este grupo, siempre ofreciendo contenido relevante, esto traerá mucha información. Como bono, sus súper fans les gusta estar actualizados.

Es un ganadero y aún por encima es gratis. Cualquier persona, desde una nueva startup hasta grandes empresas, puede beneficiarse de estos datos para entender cómo vender mejor su producto o servicio.

Elegir los tipos de grupo de Facebook

1. Público

Los grupos públicos pueden ser descubiertos en los resultados de búsqueda de Google abiertamente. Es importante resaltar que el contenido del grupo también es público, incluyendo lo que los miembros postam y comentan. Cualquier persona en Internet también puede ver la lista completa de miembros del grupo.

Y estos posts y comentarios del grupo están indexados por el mecanismo de búsqueda. De esa forma los usuarios pueden participar de su grupo sin la aprobación de un administrador.

No recomiendo iniciar un grupo público. Como cualquiera puede participar, incluyendo spammers o competencia, usted necesitará prestar mucha atención y excluir cualquier contenido impropio o spam que pueda afectar negativamente a la imagen de su marca. Es realmente sólo una cuestión de tiempo hasta que esto suceda, ¿por qué exponer su marca a problemas?

2. Privado

Hay dos tipos de grupos privados: visibles y ocultos. Vea la diferencia:

Privado – Visible

Grupos visibles privados solo permiten que los miembros vean posts y comentarios dentro del grupo, así como su lista de miembros. Pero todos los usuarios de Facebook pueden encontrar a los grupos en los resultados de búsqueda de Facebook.

Esto no expone ningún contenido en su grupo. Solo el título y la descripción del grupo en Facebook se muestran en los resultados de la investigación si coinciden con las palabras clave que un usuario ha escrito en la barra de búsqueda.

Los usuarios pueden pedir que participen en su grupo y usted, u otro administrador, debe aprobar la solicitud. Solo entonces podrán ver y publicar contenido.

Este es el mejor tipo de grupo para el 99% de las empresas. Le permite controlar la asociación y filtre spambots mientras todavía se puede descubrir públicamente por su mercado objetivo.

Privado – Oculto

También conocidos como “grupos secretos” tienen los mismos recursos de los grupos ya citados, excepto que no aparecen en ningún resultado de investigación. Nadie dentro o fuera de Facebook puede ver las publicaciones del grupo, comentarios, miembros o encontrar al grupo en los resultados de la investigación. Para ver el grupo y pedir que participen, los usuarios deben tener una URL directa que les proporcione.

Este tipo de grupo es útil para una comunidad verdaderamente VIP, solo para invitados, en la que no quieres que muchas personas participen. Un ejemplo común de este tipo de grupo es algo que acompaña a un producto pagado como curso o un foco seleccionado o grupo de proyectos.

Si proporciona un grupo de soporte para acompañar un servicio pagado o producto específico, tiene sentido mantener ese grupo en secreto para que no los compradores no puedan encontrar y entrar en su grupo. En lugar de eso, solo enviaría el enlace de adhesión a compradores verificados después de una venta.

En general, recomiendo que tengas como empresa un grupo privado y visible para la mayoría de las situaciones.

Conclusión

Sea turbinando su página de empresa con anuncios para obtener más alcance y tráfico o incluso creando grupos de su marca o negocio, lo importante es utilizar la red social que de ninguna manera debe ser olvidada.

Facebook ha estado perdiendo espacio para otras redes como Instagram, pero sigue siendo el líder absoluto en número de usuarios en el mundo con 2.9 mil millones de usuarios activos mensualmente.

La red social siempre se está renovando, un hecho que llama atención y arresta a usuarios más comprometidos. Muchas redes sociales intentan seguir con la misma estrategia de Mark Zuckerberg, pero aquel que anuncia novedades es quien acaba quedando en evidencia.

Por lo tanto, al final de este artículo, la respuesta es sí: ¡todavía vale la pena usar Facebook para empresa!

Gustavo Trentini · Nacionalvox

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