Google Mi negocio es una de las maneras más poderosas de los clientes en potencial encontrar su empresa en línea. Se encuentra con estos perfiles todos los días usando Google, para encontrar prácticamente todo lo que necesita.
Si tienes una pequeña o media empresa y todavía no has configurado esta herramienta para promover o divulgar su negocio, sepa que puede estar perdiendo una de las principales formas gratuitas de usar Google para destacarse en Internet y lograr ventas.
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¿Por qué necesitas una cuenta de Google Mi Negocio?
Se descubre
La investigación es digital. Incluso si tienes una tienda física, tus clientes actuales y potenciales estarán en línea. Y es ahí donde normalmente comienzan la búsqueda por su empresa, productos o servicios.
Una Google Mi negocio garantiza que cuando alguien busque su empresa en la búsqueda de Google y Google Maps, la encuentre. Una vez que lo hagan, su lista muestra las investigaciones de donde y cómo visitar su tienda, ya sea tenga una dirección web o física.
El GMN también mejora su SEO local. Entonces, cuando alguien busca por ti, aparece en la página uno, no en la página dos o en las últimas.
Incluso si ya tienes una presencia en internet, una cuenta comercial de Google asegura que obtenga mejores resultados. Las cuentas también proporcionan acceso a análisis, permitiendo que usted ajuste sus estrategias de publicidad paga y orgánica.
Mantener informados a los clientes
No dejes que los clientes adivinan sobre los detalles importantes de su empresa. O dejelos con aplicaciones y otros sitios de evaluación sobre los cuales no tienes control. Asegúrese de que, cuando alguien busca su empresa, encuentre información legítima, directo de la fuente.
Su ficha de Google Mi Negocio incluye información de contacto, horario comercial y otros detalles esenciales. Puedes publicar actualizaciones para compartir que ha ampliado los servicios, cerrado temporalmente o reabrió completamente (un recurso especialmente útil durante situaciones de emergencia como COVID-19).
Las cuentas comerciales de Google tienen un fuerte SEO localPor lo tanto, la información que compartir será clasificada por encima de otros sitios web.
La desinformación puede llevar a malas experiencias para el cliente y oportunidades perdidas. Imagine que la decepción que un cliente siente al ir hasta su negocio y descubrir que está cerrado. O tal vez esté abierto, pero un cliente en potencial eligió a un competidor porque no estaba seguro.
Una cuenta de Google Mi negocio le permite mantener informados a los clientes.
Aumentar la confianza del consumidor
Un perfil de Google Mi negocio confiere credibilidad a su empresa. ¿Necesitas pruebas? Los clientes tienen un 70% más probabilidades de visitar empresas con un perfil de Google Mi Negocio.
Otro estudio encontró que las empresas con listas completas en Google tienen dos veces más probabilidades de ganar la confianza de los clientes.
La confianza es un factor clave en la hora de tomar decisiones de compra. Cuanto más confiado el consumidor se sienta, mayor será la probabilidad de que él compra.
La credibilidad adquirida con Google es suficiente para convencer a la gente de que tenga 38% más posibilidades de visitar su tienda y 29% más posibilidades de comprar algo.
Las evaluaciones de Google Mi Negocio también ayudan a crear confianza. Una encuesta de Think With Google El 88% de los consumidores confían en las evaluaciones en línea tanto como en las recomendaciones personales.
Haga clic aquí y ve un PDF bien explicativo de Sebrae y sepa cómo configurar correctamente su cuenta de Google Mi Negocio.
Luego, siga adelante aplicando algunos consejos y trucos que pueden ayudar a optimizar el perfil de su empresa:
1. Complete toda la información
Reserve un tiempo para crear una descripción de negocios que tome bien con su público. Elija cuántas categorías sean adecuadas para su negocio.
Seleccione un área de servicio o área de kilometraje alrededor de su ubicación física de la que la gente pueda descubrirlo.
Actualiza tu horario comercial para reflexionar cuando estás abierto o cerrado.
Incluya sus servicios, productos, menús y otras características que definen su negocio.
Añada cuando su empresa abrió las puertas por primera vez.
Disfruta de la URL correcta para tu sitio web y el número de teléfono correcto.
Gaste tiempo para completar su lista. Piense en lo que te gustaría saber sobre una empresa antes de hacer negocios con ella.
Utilice esta información para mejorar su lista de Google Mi Negocio de una manera que la haga útil, envolvente y, en última instancia, lo que la gente está buscando.
Analiza las actualizaciones recomendadas que Google envía a su perfil. A veces, estas son actualizaciones que Google considera relevantes. A veces, se actualizan sobre la base de lo que la gente está contando a Google sobre su empresa.
Asegúrese de revisarlas antes de ir al aire. De lo contrario, la información principal sobre su empresa puede ser exhibida de forma imprecisa y costar negocios.
2. Añada fotos y videos
La gente responde a fotos y videos más que textos en línea. Los cerebros están siendo reconectados para obtener información lo más rápido posible. Los recursos visuales hacen eso mejor que cualquier cosa en la web.
Asegúrese de enviar una logomarca de alta calidad de su empresa. Muestra fotos y videos que destacan donde está su empresa, su oficina, tienda y sus empleados, y lo que haces en acción.
Asegúrese de que estas fotos también sean de alta calidad. Cualquier persona puede enviar fotos a su lista de Google Mi Negocio. Asegúrese de enviar las mejores imágenes y vídeos posibles. Recuerde que cualquier persona también puede cargar imágenes relacionadas con su empresa.
3. Responda los comentarios
Los comentarios te harán destacar o romper, estén en su ficha de Google Mi Negocio o en otro lugar en línea. Asegúrese de responder a todos los comentarios – buenos o malos – en su lista a medida que llegan. No use respuestas estándar genéricas.
Cree una respuesta única y sincera a todo lo que venga en su dirección. Esto muestra a los clientes potenciales que eres humano y aprecia las experiencias de las personas, no importa cómo se salgan.
Esta conexión con personas que hacen negocios con usted llevará a más referencias y convertir clientes en potencial que desean trabajar con alguien que realmente se preocupa con ellos.
Por eso, configure notificaciones por correo electrónico en Google Mi Negocio para ser alertado siempre que alguien publique un comentario. Esto le permite responder inmediatamente y eliminar cualquier problema potencial por la raíz.
4. Responda las preguntas
¿Sabías que los clientes potenciales pueden hacer preguntas sobre su empresa o servicios a través de la lista de Google Mi Negocio?
Asegúrese de responder a las preguntas a medida que se manifiestan, por ejemplo, como usted debe responder a los comentarios, activando las notificaciones por correo electrónico para ellos.
Recuerde que cualquier persona puede responder a preguntas en un perfil. Su respuesta como empresa será una manera poderosa de mostrar a las personas que te preocupas y desea genuinamente ayudarlas.
5. Activa los mensajes
Dependiendo de su empresa y sector, Google ofrece mensajes a través de su perfil entre usted y aquellos que están buscando algo. Al instalar la aplicación en tu teléfono, puedes interactuar en tiempo real a través de Google Mi Negocio con clientes potenciales.
Esto le permite responder a tus preguntas, marque compromisos y se conecte directamente con su público así que encuentren su lista.
Nota: este recurso todavía no está disponible para todas las áreas comerciales o de servicio. Si está disponible para tu empresa y cree que sería útil, lo ative y vea lo que hace para conectarse con su público objetivo.
6. ¡Dije, publicar y publicar!
Google Mi negocio le permite poste actualizaciones sobre tu empresa, promociones que estás ofreciendo y otros contenidos directamente en su lista de perfil.
Esto proporciona una manera rápida de actualizar a los interesados en potencial sobre todo, desde horarios de vacaciones a nuevos servicios y promociones que usted está realizando. Ofrece a los visitantes de su perfil algo diferente de la competencia, aprovechando sus publicaciones para llamar su atención.
Pista bonificación: los recursos visuales son muy importantes para los posts de la herramienta. Asegúrese de usar imágenes que los han atraído al tema de su post. Aplicaciones gratuitas como Canva Pueden ayudarte a crear imágenes impresionantes en un par de ojos si no tienes inclinación a gráficos.
Conclusión
Comience a usar Google Mi negocio para generar más ventas, porque realmente funciona. Recuerde que los clientes están buscando por ti, por lo tanto, hacer más fácil para encontrarlo y que estén dispuestos a gastar dinero con usted.
Su cuenta de Google Mi Negocio le permite gestionar las interacciones con los interesados y presentar actualizaciones importantes de la empresa a clientes potenciales que buscan sus productos o servicios.
Además de ser una herramienta importante para una buena presencia digital, un gran perfil de Google Mi Negocio ayudará a su sitio web y a su empresa, a obtener pedidos, tráfico de internet y nuevos clientes.
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¡Hasta el próximo artículo!
