El nombre puede parecer extraño para algunos con las iniciales en inglés, CTAs (calls to action)... pero es un término bastante usado, especialmente en conexión con el marketing y hay un cierto arte en la creación de las frases de llamariz que traen resultados.
En términos muy simples, una llamada a la acción es simplemente una estrategia que usas para obtener una respuesta directa e inmediata de quien está leyendo o escuchando. El contenido y la naturaleza de la declaración varían mucho, dependiendo del tipo de respuesta que usted pretende recibir.
Incluso si este concepto puede parecer simple por sí solo, no implementar una CTA matadora puede hacer que su campaña de marketing o material sea un fracaso total. Por eso es importante que aprendas cómo hacer y implementar una fuerte llamada a la acción y hacerlo como parte de cada proceso de ventas que usted desarrolla o todavía va a iniciar.
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Su frase de llamariz perfecta debe hacer que el público se sienta de una determinada manera y, preferiblemente, se dirija a una necesidad específica que tienen, pero muchas veces ni siquiera saben.
Por qué la comercialización de CTA es importante
Algunas de sus metas de marketing pueden incluir generar ingresos para la marca, producto o empresa, elevar el perfil de su negocio y divulgar el mensaje necesita. Cuando planeas una campaña de marketing, su definición de éxito puede ser un aumento de los beneficios, firmas, alcance social vía redes o en leads de ventas.
Las CTAs alientan a su público a actuar deliberadamente. Puede obtener información de contacto de una persona instantáneamente con una buena CTA y añadirla al funil de marketing inmediatamente.
En este artículo veremos cómo funcionan las CTAs y cómo puede y debe implementarlas cuando creas materiales de marketing.
¿Dónde usar call to action?
Como dio para entender, las CTAs son versátiles y pueden asumir diferentes formas. Pero para no equivocarse en la hora de trazar su estrategia, es importante saber dónde usar una call to action y qué modelos encajan en esos canales.
A continuación, vea los canales principales donde puede insertar una CTA:
- Home y páginas del sitio
Quien visita su sitio tiene un objetivo en mente, sea saber más sobre la marca o adquirir lo que vendes, ofrece. Por lo tanto, nada más natural que insertar CTAs en la home page o en páginas específicas del sitio para sugerir al visitante alguna acción.
Un ejemplo es el sitio web de Nacional Vox. En la página de clientes, luego de la presentación de las marcas, inserimos dos CTAs para que los interesados entraran en contacto, conforme destacados en azul: El “Entre en contacto” y “Fale con Humanos”. Al hacer clic, el visitante está dirigido a un formulario de contacto.
- Blog
Ya hablamos bastante de la producción de contenido ser esencial en el marketing, ¿verdad? Haga que cada artículo publicado en su blog tenga un objetivo diferente, como atraer el mayor número de visitantes a otras páginas o estimular la venta de un producto o servicio.
Utilice las CTAs, apuntando a los usuarios que se le da el siguiente paso. Por eso es importante alinear las llamadas a acción con el objetivo de cada blogpost.
Pruebe una call to action en formato de texto, llevando al lector a otros artículos o páginas de su sitio web, o insertar banners a lo largo del contenido para acceder a materiales complementarios.
El ejemplo más abajo es un artículo del blog de Rock Content, una de las plataformas de contenidos inbound más grandes del mercado:
En medio de un artículo sobre sitios web para grandes empresas, la marca insertó un banner que invita al lector a descargar una Guía sobre diseño de sitios web.
- Redes Sociales
Hablar en CTA sin citar redes sociales es lo mismo que llover en mojado. Para acercarse al consumidor es necesario llegar hasta que él de alguna manera, por eso las empresas invierten cada vez más en redes como Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube, Twitter.
Como el foco es relación en esos canales, no olvide incluir CTAs en publicaciones, dejando bien claro cuál es la acción que pretende que se ejecute al hacer clic.
Ejemplo de CTA en Instagram utilizado por Nubank para ofrecer tarjeta de crédito, donde el objetivo es el interesado hacer clic en el botón “Inscribirse”.
- E-mail marketing
Es la forma más tradicional de aplicar CTAs en el marketing. Prácticamente todos los mensajes de correo electrónico se acompañan de calls to action que orientan al destinatario al siguiente paso del funil de ventas.
Piense en una estrategia de calificación y nutrición de leads, donde la call to action puede servir para identificar el nivel de interés del prospect y clasificarlo, por ejemplo.
En este caso, CTAs suelen aparecer como botones que llevan al usuario a contenidos relacionados o páginas externas para descargar un material rico.
Ejemplo de correo electrónico enviado por Motorola, ofreciendo promociones exclusivas de productos conmemorando los 93 años de la empresa, para una lista de inscritos en el boletín de noticias o que ya son clientes:
El objetivo, claro, es llevar a la página de ventas, con una CTA simple “comprar”.
- Anuncios
Si en el correo electrónico las CTAs son comunes, como acabamos de ver, deben estar presentes obligatoriamente en cualquier campaña de anuncios, ya sea por enlaces patrocinados o Ads en redes sociales. La intención siempre es llevar al usuario a completar una acción, como se inscribir en un servicio o adquirir un producto.
En ese sentido, una CTA bien pensada puede hacer toda la diferencia en la tasa de conversión del anuncio. Los textos cortos y con palabras llamativas se indican para alcanzar los resultados esperados.
Vea el ejemplo de anuncio de Amazon en Instagram:
Se trata de un post patrocinado con carrossel, ofreciendo opciones de alimentación con CTA “Comprar ahora”.
- Videos
Sí, los videos de sus campañas también necesitan tener call to action, porque pueden y deben contar con una llamada de acción!
Aunque no siempre es posible crear botones de acción en los videos ( YouTube hasta que permite al usuario insertar cartas clicables), siempre puede estimular al visitante a completar una acción por medio de una petición escrita o escrita en la descripción del vídeo.
Tome como ejemplo los youtubers que, al final del contenido transmitido, dicen “si le gustó el contenido, haga clic en disfrutar y se inscriba en el canal”.
- Materiales ricos
Por último, pero no menos importante, piense en insertar CTAs en los materiales educativos que usted produce, como ebooks o infografías. En este caso, a ejemplo del correo electrónico la llamada para acción puede ayudar en su estrategia para llevar al usuario al siguiente estadio del funil de marketing.
Los materiales ricos son parte de las estrategias enfocadas en inbound, siendo utilizados también como iscas digitales en landing pages, Como ya hemos escrito aquí en el blog.
Consejos para CTAs infalibles
Ahora que ya sabes cómo y en qué canales usar las call to actions, reuní algunos consejos que usamos en nuestras estrategias y que pueden ayudar en la creación, recordando que cuanto más hables directamente con su público objetivo, más retorno tendrá.
- Gatilhos mentales
Si se utiliza una CTA para vender un infoproducto (curso online), busque orientar al usuario con un texto que induce a la solución de un problema, como “Quiero especializarme en tal curso”, en lugar de sólo “inscribe” o “compre ahora”.
- Use textos diferentes para probar
Cuando se trata de call to actions eficientes, la elaboración de numerosos textos sugiere también pruebas para que el público objetivo sea mejor comprendido.
Los textos con información clara suelen rendir buenos resultados. Los perárranos cortos y directos son fáciles de entender. Cambiar el orden de los elementos que constituyen la frase puede dar mayor fluidez en el entendimiento.
- Alterne colores
Es importante que los colores del botón estén en contraste con el fondo de la página, para que la CTA esté destacada más que cualquier otra parte del sitio.
Esto causará cambios en la percepción del visitante cuando esté en el sitio. Es importante tener en cuenta que los colores seleccionados para call to action no deben cambiar el diseño original del sitio, teniendo el riesgo de causar daños, como la desarmonía entre el botón de acción y toda la estructura del sitio.
Las letras deben estar en negrita, ya que este es otro componente que llama la atención de quien circula por el sitio para la realización de una acción.
- Contenido de valor
A pesar de ser medio obvio, mucha gente acaba olvidando: ofrecer un contenido útil y relevante para el público.
Recuerde que nadie hará clic en su CTA solo porque te has pedido. El usuario/visitante necesita estar seguro de que recibirá algo valioso a cambio. Por lo tanto, asegúrese de que la oferta de la llamada tenga valor para su persona.
Conclusión
Una sugerencia que siempre hacemos cuestión de traer para concluir temas como este es medir los resultados alcanzados con sus CTAs. Siempre de ojo en los datos y números que las call to action presentan.
La cantidad de clics en algunos botones puede orientar sus estrategias, entendiendo lo que trajo conversiones y ventas o lo que no funcionó de la manera que esperabas.
No menos importante, son los pruebas A/B que complementan esa comprensión de resultados, impactando en el mejor camino a ser elegido para obtener éxito con CTAs en el marketing digital.
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