Es probable que mientras estés leyendo esta edición del Jornal Imagen de la Isla, el tema del momento en el mundo conectado sea la más nueva actualización del sistema operativo del iPhone y del iPad. O incluso si Apple, creadora y desarrollador de estos productos y tecnologías, ha anunciado que Google Maps no será la aplicación oficial de mapas en sus dispositivos móviles. ¿Por qué? Porque ella misma, después de adquirir tres pequeñas pero prometedoras empresas del sector en los últimos años, resolvió juntarlas en una misma misión y anunció el lanzamiento de su propio programa de mapas.
"¡Qué programa!", dirán unos; “Pero que hermosa droga!”, dirán otros, de la misma manera que hace semanas se llamó exitosa o fracaso, dependiendo del analista, el estreno en la Bolsa de Valores de Nueva York de las acciones de Facebook. La llamada “oferta pública de venta” ha cobrado miles de millones de dólares y ha hecho de Mark Zuckerberg un multimillonario, pero no ha faltado quién apuntase fallas puntuales en el proceso. Porque en el mundo conectado es así: todos están en línea, tienen derecho a la opinión y a expresar la mejor – pero también de la peor, muchas veces – forma posible. Y no hay censura que calque la voz de los cibernautas contra productos, marcas y empresas, ni “patrulla” que abafe sus elogios, su fidelidad o devoción. Es necesario tratar con respeto y conquistar quien lo critica, así como dar atención 100% y beneficios a quien lo adora.
La mejor manera de seducir y conquistar la confianza de las personas en el mundo conectado, en este inmenso mar digital, es basar la presencia de su empresa, su marca, su tienda, su institucional, en tres pilares: diseño, tecnología y comunicación.
¿Qué sirve para crear el sitio web de su empresa si solo funciona bien en un tipo de navegador? ¿O utilizar softwares que crean hermosas firulas gráficas en la homepage de su tienda virtual si esto impide que los consumidores puedan acceder a ella por medio de smartphones, que no pueden procesar las firulas, y hacer compras? ¿Por qué no desarrollar una aplicación específica para teléfonos móviles y tabletas, que, gracias a los avances de los operadores de telefonía celular, proporcionan un acceso ilimitado a Internet y seguridad en las transacciones en línea? Peor: ¿qué sirve para crear perfiles en redes sociales como Twitter y Facebook, y hacer campañas de anuncios pagados en Google si es para llevar a un cibernauta a un sitio con características limitadas, o para marcar presencia, sin ofrecer contenido relevante al público?
Estos y otros asuntos serán analizados en las próximas tres columnas “Mundo conectado” de su Jornal Imagen de la Isla, bajo responsabilidad de los profesionales de la NacionalVOX, agencia digital con sede en Florianópolis que crea, desarrolla y administra sitios web y sistemas WEB a partir de framework propio, desarrollado en la empresa, con tecnología catarinense, y aplicaciones móviles para iOS y Android, además de planificar, ejecutar y monitorear estrategias de Marketing Digital.
¡Quedamos con nosotros y manténmos informado sobre el mundo conectado! ¡Hasta la próxima!
Texto producido para la columna "Mundo Conectado", firmado por mí en nombre de la NacionalVOX – Agencia Digital, en el periódico "Imagen de la Isla", de Florianópolis, en 2012.
