Telegram, que tiene el impresionante número de 700 millones de usuarios activos mensuales en el mundo, se está convirtiendo en una de las plataformas más populares, incluso en Brasil. La aplicación de mensajes permite la relación cercana con los usuarios, lo que es vital en la construcción de compromiso, credibilidad y búsqueda de clientes.
Muchas empresas están utilizando Telegram como un canal de marketing, porque los beneficios de la plataforma pueden ser aún mayores que WhatsApp. Aquí hay algunas razones por las que debes considerar esta aplicación de mensajes en acciones y campañas!
Índice
Toggle- Beneficios de Telegram
- Crea un canal
- Crea un grupo
- Cómo crear una estrategia de marketing digital en la práctica para Telegram
- Promoviendo su canal
- Conclusión
Hay muchos, pero quiero destacar el principal y que es bastante llevado en consideración por los profesionales de marketing. Mientras WhatsApp tiene un límite de 256 personas por grupo, Telegram permite 200 000 (o más), además de crear canales exclusivos de transmisión. Sigue otros motivos:
¡Le permite mantener informado a su público objetivo!
Esto es posible con los canales de Telegram. Cree un canal público o privado y invita a sus clientes actuales a participar. Comparte más fotos y videos de sus productos, cuente con los suscriptores sobre la historia de su marca y presente su equipo. Notifique a los clientes sobre las próximas ventas y no olvide destacar las ofertas y promociones.
Ayuda a comunicarse mejor con sus clientes
Los grupos de Telegram te ayudarán a interactuar directamente con potenciales compradores. Un canal de Telegram es un chat donde puedes comunicarse con su público y los miembros de su grupo pueden interactuar unos con otros. También puede añadir administradores para administrar su grupo con más eficiencia. Con un grupo, puedes permitir que tus clientes fieles ayuden a nuevos leads respondiendo a preguntas sobre su producto o servicio. Los grupos de Telegram son una gran oportunidad para construir una comunidad activa.
Soporte al cliente con chatbot
Permite que las marcas ofrezcan soporte a los clientes 24 horas al día, 7 días por semana. Es aquí donde los chatbots entran en acción. Un chatbot es un asistente en línea utilizado para agilizar tareas diarias, que puede responder a preguntas frecuentes, lidiar con solicitudes y consultar a clientes para chatbots están disponibles todo el tiempo. De esa forma, su equipo de soporte al cliente puede trabajar en cuestiones más complicadas. Cree un chatbot y desarrolla flujos de respuesta automática para enviar mensajes después de que un usuario inserte una palabra clave definida por usted, por ejemplo, «entrega», «pago» o «reembolso».
A largo plazo, el marketing vía bots de Telegram es más económico. Después de que se crea un bot, se puede usar infinitamente.
Ayuda al tráfico de la página
Permite que las marcas dirijan el tráfico a un sitio web. Comparte enlaces a sus landing pages , invita a clientes a dar nuevos productos o comparta un enlace a las evaluaciones de sus clientes. De esta forma, subirás el tráfico a páginas específicas del sitio web.
Aumente el compromiso del usuario
Puedes hacerlo fácilmente con las investigaciones de Telegram. Cree una encuesta con varias respuestas para conocer la opinión de sus clientes sobre su producto o servicio; cree un cuestionario donde explicará por qué un usuario eligió la variante equivocada. La última opción es especialmente óptima para los servicios educativos. Sus encuestas pueden ser anónimas.
Telegram es una aplicación más segura
Muchas empresas están usando Telegram porque es una aplicación más segura. Con las crecientes preocupaciones por la seguridad y la encriptación de WhatsApp, Telegram ha sido más seguro para la gente hablar de negocios y hablar con sus equipos. Muchas empresas están usando Telegram para discutir con su equipo, ya que el trabajo virtual aumentó durante la pandemia. Telegram también tiene opciones de chats secretos y mensajes autodestructivos que no están disponibles en WhatsApp.
Ahora que ya conoces los beneficios de usar Telegram, siga adelante para saber cómo incluir todas estas herramientas en su estrategia de marketing.
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Crea un canal
Con un canal de Telegram, puedes informar a tu público sobre novedades, promociones y cuando se publican nuevos contenidos. Es un medio de mano única. La marca es la que publica la información y no es posible que los destinatarios interactúen con ella de cualquier forma.
Los canales, por lo tanto, son muy útiles para mantener a los clientes informados sobre temas relacionados con la marca.
Crea un grupoTelegram permite crear grupos de hasta 200 000 usuarios y con uno o más administradores. A diferencia de un canal, este es un medio bidireccional; los usuarios pueden participar activamente de él publicando, comentando e interactuando unos con los otros.
Es la mejor manera de crear una comunidad interesada en un tema específico relacionado con los productos o servicios ofrecidos por su marca.
Cómo crear una estrategia de marketing digital en la práctica para TelegramFundamental en cualquier estrategia de marketing, definir sus objetivos debe ser el primer paso. Esto determinará si es mejor tener un canal de su negocio o un grupo en Telegram. Además, usted debe determinar el tipo de público que desea alcanzar y el tipo de información o contenido que creará para atraerlos.
Plane su contenido
Después de definir los objetivos, puede comenzar a planificar su contenido. Debes publicar contenido en una programación consistente, y por eso es importante planificar y preparar con antelación. Su mejor apuesta es crear un calendario de contenido para definir su estrategia.
Cree contenido relevante
Todo el contenido debe proporcionar información valiosa y que tengan que ver con su público, en caso contrario, abandonarán el canal o grupo y no habrá usuarios que quieran participar, perjudicando la reputación y credibilidad de la marca.
Todas las informaciones también deben ser verificadas, ya que la publicación de informaciones incorrectas puede proyectar una imagen poco profesional y no confiable de su marca. Tenga en cuenta que los contenidos en aplicaciones no deben ser largos o traer llamadas engañosas.
Disfruta de los botones y la automatización
Ya lo has visto en los beneficios, pero ahora ha llegado el momento de aplicar en las estrategias. Los chatbots pueden ser usados para responder a preguntas básicas o muy comunes de los usuarios y seguidores, pero también para enviar imágenes o lanzar encuestas/investigaciones automáticamente. También facilitan el cumplimiento de su calendario de contenido, ya que puede planificar su contenido para ser publicado automáticamente.
Recuerde que los bots no pueden reemplazar a la persona encargada de administrar el grupo y también de moderar el contenido publicado.
Promoviendo su canalEn otros grupos
Encuentra grupos públicos que se alinten a su público objetivo. Hay varias maneras de hacerlo, incluyendo buscar palabras clave relevantes y navegar en directorios de grupos. Después de encontrar algunos grupos prometedores, reserve un tiempo para leer los mensajes y sentir el tono y la cultura del grupo.
Si el grupo parece adecuado para su mensaje, póngase en contacto con el administrador del grupo y pregunte si puede publicar sobre su producto o servicio. Al publicar en el grupo, sea respetuoso con los otros miembros y siga todas las directrices establecidas por el administrador.
Por último, no olvide incluir una CTA (call-to-action) en su post. En este caso, el enlace a su canal. Si tiene algo valioso para contribuir, como consejos, consejos o recursos, no dudes en compartirlo. En la mayoría de los casos, cuanto más contribuyes a un grupo, mayor es la probabilidad de recibir algo a cambio. ¿Y quién sabe? Incluso puede hacer algunas conexiones valiosas que pueden ayudar a llevar a su empresa a conquistar seguidores y clientes.
Anuncios de Telegram
Telegram como otras plataformas digitales y aplicaciones ofrece publicidad pagada, pero solo es posible anunciar en canales públicos. Telegram tiene todo que ver con la privacidad, y por eso no puedes segmentar a los usuarios con características específicas. Puedes elegir idiomas e intereses, pero no mucho más allá de eso.
Sus anuncios se mostrarán para usuarios que tengan más de 1 000 suscriptores como mensaje, para que esté seguro de que su mensaje llegará a muchas personas. Pavel Durov, fundador de Telegram, dijo que su aplicación genera “500 mil millones de visitas en canales de uno a muchos”.
Una cosa que tiene en mente sobre los anuncios de Telegram es que exigen una inversión adecuada. En este enlace (en inglés) Puedes saber todo sobre Telegram Ads.
En las redes sociales
Una de las mejores maneras de promover su canal comercial de Telegram es compartirlo con sus seguidores en otras redes sociales. Si tienes una fuerte presencia en plataformas como Facebook o Twitter, aproveche esto compartiendo su canal de Telegram con sus seguidores allí.
También puedes compartirlo en comunidades y foros en línea relevantes. Otra gran manera de promover su canal es crear contenido atractivo que incentive a las personas a conferir. Si publicas regularmente cosas interesantes en tu canal, la gente estará más propensa a inscribirse y contar a sus amigos sobre eso.
Muchos influenciadores y creadores de contenido de Telegram usan la plataforma para compartir sus posts de redes sociales, lo que permite divulgar a diferentes públicos y obtener mayor alcance.
Telegram Pro (pago)
Recientemente Telegram anunció una versión pagada, donde los usuarios pueden participar de hasta mil canales, transcribir audios y transferir archivos de 4 GB, espacio hasta 4 horas de vídeo 1080p o 18 días de audio de alta calidad, según la plataforma.
La novedad debe ser implantada gradualmente en algunos países. El valor que se debe pagar debe variar según cada lugar. En Estados Unidos, se puede cobrar una mensualidad de $5, lo que en reales da cerca de R$ 25 en la cotización actual. Todavía no hay una definición de cuánto será cobrado en Brasil.
ConclusiónRespondendo la pregunta que da título a ese artículo: “¿Telegram para estrategias digitales vale la pena?” La respuesta es: ¡sí!
Si usas un mensaje de relación y ventas con prospects y clientes, pruebe probar la increíble funcionalidad de los chatbots en Telegram, que (aún) no tiene en WhatsApp.
Aunque la aplicación se conoce principalmente por sus recursos de mensajes personales, también ofrece varios recursos poderosos enfocados en los negocios, incluyendo la capacidad de crear grupos y canales, programar mensajes y rastrear métricas.
Las empresas de todos los tamaños pueden beneficiarse del marketing de Telegram y, con un poco de creatividad, ¡se convierte en una manera eficaz de lograr nuevos clientes y expandir sus negocios!
